Как платить на алиэкспресс после введения санкций

Комиссия за заказы

На AliExpress комиссия взимается только за завершенные заказы, то есть когда покупатель получил товар, а продавец — деньги. Комиссия на первые 100 проданных товаров (позиций с уникальным ID в заказе) или на первые полгода работы составляет 0%. То есть прощупать торговлю на маркетплейсе в начале можно с максимальной маржинальностью.

Далее стандартная комиссия составит 5-8%. Размер ее зависит от категории товара. Чтобы определить ставку на каждую категорию и подсчитать стоимость логистики и прибыль при разных моделях работы с маркетплейсом, используется специальный калькулятор, который можно скачать на сайте в формате Excel.

История самого неудачного спора

Чтобы лучше понять план вышеописанных действий, я расскажу о своем самом неудачном споре на АлиЭкспресс, который в итоге закончился положительно. Начиналось все хорошо, я нашел лот с женским пуховиком без отзывов, но с очень отзывчивым продавцом (читайте здесь, как проверить продавца на АлиЭкспресс). Он отвечал на все мои вопросы, помог определиться с размером, выслал реальные фото товара.

В общем ничего не предвещало беды. Но каково было удивление, после получения товара. Пуховик был с дыркой, строчки расходились, был весь в пятнах, пуговицы ржавые, а также он имел ужасный запах. Договориться о урегулировании ситуации с продавцом не получилось и я открыл спор.

Дефекты товара были настолько очевидны, что я поленился делать видео и коллажи фотографий с дефектами товара. Кое-как составил текст обращения, залил 3 фото и открыл спор. В споре просил полную компенсацию без возврата товара. Но АлиЭкспресс вынесло решение по спору «Возврат товара и денег».

Я написал в службу поддержки еще до окончания спора, описал ситуацию и задал вопрос. Мне ответили, что все хорошо и это не окончательное решение, и что будет добавлено еще одно решение по спору. В итоге дополнительного решения не было, решение «Возврат товара и денег» стало окончательным и мне дали 10 дней на отправку товара в Китай.

Я снова написал в службу поддержки уже более злобные сообщения, на что они мне предложили ничего не делать, дождаться окончания спора и подать через них апелляцию. Этот спор на АлиЭкспресс был проигран и завершился без какой-либо компенсации, после чего я подал первую апелляцию через службу поддержки.

Спустя пару недель апелляция была одобрена и мне сообщили, что деньги будут возвращены. На следующий день мне вернули деньги, но только 70% от стоимости товара. Конечно, это меня не устраивало, ведь товар был вовсе не пригоден для носки. Поэтому я написал снова в службу поддержки и подал вторую апелляцию. Спустя какое-то время мне вернули оставшиеся деньги.

Весь процесс спора длился более 2 месяцев. Мне много раз морочили голову, приходилось перепроверять действия сотрудников службы поддержки, но в итоге я получил полную компенсацию и не потерял деньги. Так что, если Вы проиграли спор на АлиЭкспресс, наберитесь терпения.

Не забудьте поделиться с друзьями!

Почему нельзя продать иностранные акции?

Практически одновременно с началом спецоперации России на Украине США и Евросоюз ввели пакет санкций. Россию отключили от системы  SWIFT. Однако самыми серьезными оказались те, что коснулись ряда наших банков. С 24 февраля США внесли российские банки ВТБ, «ФК Открытие», Промсвязьбанк, Совкомбанк и Новикомбанк в список SDN, запрещающий им транзакции в долларах. OFAC (Office of Foreign Assets Control) американское управление по контролю за иностранными активами дал российским банкам, попавшим под санкции ровно месяц (с 25 февраля по 26 марта) на завершение всех финансовых операций.

После принятия санкционных мер Евросоюзом аналогичным образом поступил Euroclear — международная депозитарно-клиринговая система со штаб-квартирой в Брюсселе, обслуживающая внебиржевой рынок ценных бумаг. Европейский депозитарий тоже дал месяц для закрытия счетов российским банкам включенным в санационный список.

ВТБ с 25 февраля всего лишь пару дней успокаивал клиентов, что все под контролем и не надо переживать. Однако уже с начала марта у клиентов с брокерскими счетами начались проблемы с возможностью закрытия позиций. Банк в это время говорил клиентам о временных технических сбоях, которые скоро уладят. Как позже выяснилось все это время его брокерское отделение работало в поте лица сбывая свои иностранные активы и закрывая принудительно маржинальные позиции клиентов.

18 марта 2022 года Центральный банк издал предписание подсанкционным банкам перевести инвестиционные активы клиентов на счета в депозитарии не попавших под санкции брокерам. ВТБ перевел большинство счетов клиентов к другим брокерам.  Причем на момент перевода клиенты банков, попавших под санкции не могли выбрать самостоятельно брокера, к которому хотели бы перевести активы. За них это принудительно сделали сами банки. Зато банки-санкционеры обещали, что инвесторы смогут там без проблем распоряжаться своими активами.

Однако самое интересное с клиентами банка ВТБ началось после перевода брокерских счетов в другие управляющие компании. После перевода к неподсанкционным брокерам клиенты по прежнему не могут ничего сделать со своими активами в валюте. Как оказалось иностранные акции инвесторов номинированные в долларах чудесным образом переместились из депозитария ПАО «Бест Эффортс Банк» СПб биржи, который не был под санкциями на заблокированный счет НРД Московской биржи в Euroclear.

Все без исключения клиенты ВТБ, которые оказались у разных брокеров (Альфа-Директ, РСХБ и т.д.) до сих пор не могут пользоваться своими зарубежными активами. Их счета так и остались заблокированными. Такое отношение от банка с госучастием не только не добавляет доверия  к нашим финансовым учреждениям, но и к инвестициям в российский фондовый рынок в целом!

Вот к примеру, что недавно писали представители ООО «УНИВЕР Капитал» доведенной нашими регуляторными органами до банкротства, но попавшим в итоге под санацию.

«…вредоносные действия группы лиц, вероятно, по предварительному сговору, продолжаются. Так, НКЦ со счетов клиентов реализовал ещё часть ценных бумаг третьего эшелона (контрольные и блокпакеты крупных не публичных предприятий), применяя различные подходы. Одни были реализованы внебиржевыми адресными сделками (вероятно сделки были согласованы НКЦ в обход брокера заинтересованным гринмейлерам), а другие вновь одним пакетом по низкой цене при минимальной ликвидности рынка. С большой вероятностью эти пакеты сейчас приобрели компании, специализирующиеся на корпоративном шантаже – так называемом «гринмэйле»! А это чревато новыми проблемами для российского бизнеса и корпоративными войнами, как в 90-х.»

Оплата на AliExpress

Не забудьте, что все мы с вами столкнулись уходом Visa и Mastercard из России. Не знаю, можно ли назвать его неожиданным, но на оплату покупок на Али он мог повлиять напрямую. По факту, с большинством сервисов так и произошло. Мир они не поддерживали, а остальные способы оплаты просто перестали работать.

После ухода Visa и Mastercard из России для АлиЭкспресс мало что изменилось.

6 марта в Телеграм-канале Пресс-служба AliExpress Россия появилось уточнение по поводу работы АлиЭкспресс в России:

Выходит, что платить Visa и Mastercard на АлиЭкспресс можно без всяких проблем. Пока неизвестно, что будет по истечению срока их действия, но работать все будет без перебоев. Плюс, многие банки продлили свои карты до 2028 года или совсем бессрочно. Возможно, что и потом ничего не изменится.

В сообщении не зря стоит формулировка «все рублевые платежи». Это значит, что покупать на Али можно только в рублях. Чтобы выбрать российскую валюту в приложении AliExpress, следуйте простой инструкции:

• Откройте приложение AliExpress на своем смартфоне.
• Перейдите в раздел Мой профиль в нижней части дисплея.
• Нажмите на иконку с российским флагом наверху.
• Выберите в списке пункт Валюта и нажмите RUB.

Меняйте способ оплаты на рубли, и совершайте покупки на Али.

Выбор торговой ниши

О том, что лучше всего продается на Алиэкспресс, легче всего понять на основе аналитики в личном кабинете, либо с помощью партнерских сервисов площадки вроде MoneyPlace и SellerFox.

Основное правило при выборе ниши — помнить о том, что покупатели AliExpress приходят для покупки товаров бюджетной и средней категории.

Несмотря на то, что в последние годы у AliExpress сократились сроки доставки (для покупок через Tmall сроки доставки могут составлять 1-2 дня), люди привыкли, что товары с этой платформы обычно нужно долго ждать. Поэтому для покупок более дорогих товаров они предпочтут воспользоваться локальными онлайн и офлайн-магазинами.

В связи с этим, какую бы нишу вы не выбрали, вряд ли будет правильным шагом устанавливать на товары на Алиэкспресс большую наценку

Выход на маркетплейс как свет в конце тоннеля

Работая с поставками из Китая, мы уже знали о существовании Alibaba Group. Сайт alibaba.com мы использовали для поиска китайских производителей бытовой техники. Позже мы узнали об Aliexpress. Тогда пришло решение освоить эту платформу, потому что посчитали её максимально эффективной как прямой канал связи с покупателями.

До этого обратная связь с покупателями поддерживалась на различных форумах для обсуждения бытовой техники. Но прямая связь через собственный магазин — это идеальное решение. Aliexpress давал такую возможность и приводил большой трафик на свою платформу сам.

Помимо этого, федеральные сети, которые закупали товары у нас как у оптовой компании, требовали себе большую маржинальность. В «М Видео», например, она составляла 55%. Если кто-то на рынке ронял цену, то и нам приходилось опускать цены в «М Видео», но с сохранением их маржинальности за счёт собственной рентабельности. Из-за этого многие товары становились убыточными, происходили постоянные отсрочки платежей. В общем, работа с федеральными сетями отнимала такие силы и ресурсы, что работать с ними было не выгодно.

В этой ситуации выход на маркетплейс стал настоящей отдушиной. Мы увидели перспективы и не сомневались, что дальше двигаться нужно только в этом направлении.

Как получить бонусные очки клуба АлиЭкспресс

Для того чтобы повысить свой уровень аккаунта алиэкспресс вам необходимо получить бонусные очки клуба, сделать это можно несколькими способами:

• Совершая покупки
• Оставляя отзывы

Как вы сами прекрасно понимаете отзывы на алиэкспресс без покупок оставить у вас не получится, соответственно вывод прост – чем больше покупаете, тем выше ваш статус.

За каждый потраченный 1$ вам будет начислено 1 очко клуба АлиЭкспресс, столько же будет дано после того как вы получите товар и оставите на него отзыв. И просто за факт совершения покупки, вам будет начислено 5 очков в день (Бонус дня).

Рейтинг покупателя на АлиЭкспресс величина не абсолютная, его нужно поддерживать – пересчет очков ведется за последние 365 дней, следовательно, чем ниже ваша активность, тем рейтинг быстрее падает и наоборот. За своим прогрессом вы всегда можете наблюдать на специальной странице клуба АлиЭкспресс в личном кабинете.

Каждый уровень имеет свое количество очков, которые необходимо набрать чтобы на него перейти, так для уровня:

• А1 – 50 очков
• А2 – 100 очков
• А3 – 500 очков
• А4 – 1000 очков

Как видите все прозрачно и просто, а купоны, которые некогда давались в старом VIP клубе на АлиЭкспресс теперь можно получить и другими более простыми способами.

К тому же с появлением кэшбэка на алиэкспресс покупать стало намного выгодней, а для постоянных покупателей была выпущена специальная банковская карта покупок на алиэкспресс, которая увеличивает ваш стандартный кэшбэк еще на 5% выше стандартной ставки.

Вам также может понравиться … Отслеживание Swiss Post посылок с AliExpress Отслеживание посылок WedoExpress

Как рассчитываются за посылки по России

Заказы на китайской торговой площадке принимаются в штатном режиме. Покупка товаров с российских складов сейчас происходит как обычно. Сервис AliExpress не отключил оплату картами российских банков, можно переводить деньги с любых счетов.

Возникают периодически сложности с обработкой заказов, но сотрудники площадки работают над устранением технических неполадок. Остается возможным расчет картами «Мир».

При возникновении технических сложностей при расчете заказа специалисты компании рекомендуют перейти к перечислениям через Qiwi или через перевод с мобильного телефона.

Если при расчете за товары возникают проблемы, обращаются в службу поддержки сайта:

1. Выбирают окно «Написать в чат».
2. Появляется раздел «Оплата заказа».
3. Пишут в раздел «Проблемы с оплатой».

Сотрудники китайской компании гарантируют быстрый возврат денег, если посылка все-таки не будет доставлена.

Интересно! Как в «Телеграме» создать папку для чатов: пошаговая инструкция

Кто может продавать на AliExpress

AliExpress дает российскому бизнесу доступ к аудитории, рекламным инструментам и, главное, к трафику. Ежемесячная аудитория маркетплейса — 29 млн пользователей из России.

Продавать на площадке могут только ИП, ООО и самозанятые, которые зарегистрированы в России. С физлицами площадка договор не заключает. У юрлица и ИП должен быть расчетный счет в банке, самозанятым достаточно личного. Счет нужен для того, чтобы площадка перечисляла деньги за товары.

ИП и ООО могут регистрировать на себя до трех магазинов, самозанятый — только один.

Если бизнес регистрирует юрлицо непосредственно перед выходом на маркетплейс, нужно учесть все расходы и варианты развития бизнеса:

• будет ли компания продавать только на маркетплейсе или через свой сайт и офлайн-магазины в будущем;
• будет ли своя доставка или доставка через сторонние организации;
• какие расходы на производство или закупку товаров.

Это все нужно, чтобы правильно выбрать код ОКВЭД и систему налогообложения. Мы подробно разбирали эти вопросы в статьях:

• Как открыть ООО самостоятельно
• Как зарегистрировать ИП
• Какой ОКВЭД выбрать для торговли на маркетплейсах
• Как рассчитать налоги с продаж для ИП на УСН

Особенности AliExpress и Tmall

У всех российских маркетплейсов есть та или иная специфика. Например, «Ламода» специализируется на одежде, «Яндекс.Маркет» дает универсальный поиск по всем магазинам, а AliExpress — самый большой ассортимент и товары не только из России, но и из Китая, Турции, Европы и Кореи.

В России основная и самая известная площадка среди маркетплейсов — AliExpress. Внутри AliExpress есть раздел Tmall, туда попадают официальные магазины известных брендов или производителей. Раньше туда принимали магазины с высоким оборотом и рейтингом, сейчас нет.

Попасть в Tmall без того, чтобы продавать на AliExpress, нельзя. Дальше мы расскажем, как продавать на AliExpress, если вы раньше вообще не работали с этой площадкой.

«ТЦ нужно искать больше доходных направлений и быть по динамике похожими на ритейл»

Александр Копанев, генеральный директор «ЦДМ на Лубянке»:

«Не все фломастеры одинаковы на вкус, не все ТЦ медленные. Выручку по нашим партнерам-арендаторам мы видим онлайн, и не раз в день, а каждую минуту. Поэтому мы хорошо понимаем текущую ситуацию у партнеров. При этом на рынке ТЦ складывается интересная ситуация: многие сети, которые практически никак не завязаны на импорте и являются скорее бенефициарами, начали выкручивать нам руки. Они присылают ультимативные уведомления: мол, давайте перейдем на процент от товарооборота, пересмотрим условия аренды.

Это тревожный звоночек, который выглядит как попытка воспользоваться моментом и нарастить свою маржинальность.

На рынке сейчас точно как в сказке про лягушку и молоко – выживет тот, кто быстрее шевелит лапками. Тут я соглашусь, что динамика очень важна и нужно искать новое доходное направление для ТЦ. Ведь наша экономика зависит от налогов, расходов на эксплуатацию (которые драматически выросли за период пандемии и продолжают расти), а также дохода от арендаторов, который падает. За счет давления с обеих сторон маржинальность торговой площадки уменьшается.

В прошлом году мы выбрали стратегию «неторгового» ТЦ: сделали ставку на контент и развитие собственного ритейла, учитывая, что ЦДМ – это туристическое место. Например, мы открыли торговый поп-ап (Pop Up), который привязан к выходу фильмов и мультфильмов.

Это высокомаржинальный проект, который приносит много денег и требует минимум операционной деятельности. Кстати, с этим ассортиментом мы вышли за пределы «коробки» на такие онлайн-площадки, как Ozon, «Яндекс.Маркет», и уже видим рост продаж. Также мы идем к тому, что будем агрегаторами мероприятий и дней рождения, эдаким внутренним маркетплейсом для тех, кто хочет отпраздновать свое событие внутри ЦДМ. Мы уверены, что торговым центрам нужно искать больше доходных направлений и быть по динамике похожими на ритейл».

Сроки доставки вещей из Китая

Хотя количество заказов на сайте Алиэкспресс сейчас сократилось, россияне продолжают совершать покупки через интернет. Трудно отказать себе в выгодных приобретениях или в сезонных распродажах. Сотрудники торговой площадки на своем сайте размещают всю необходимую информацию для пользователей. Сроки доставки посылок здесь также указываются.

Официальные данные такие: компания гарантирует, что оплаченный товар будет доставлен к потребителю в срок от 82 до 89 дней независимо от того, какие причины могут повлиять на длительность процесса. На сегодняшний день доставка зависит от частоты и доступности авиаперелетов: на сегодняшний день еще не все границы открыты.

Раньше вещи из Китая доставлялись в течение двух-трех недель. По последним данным это время увеличилось практически вдвое.

На различных форумах активно обсуждают сроки получения посылок из КНР. Сотрудники компании Алиэкспресс уверенно утверждают, что все заказанные товары обязательно дойдут до адресата. Сроки доставки стандартные. В договоре указывается максимальное время.

Итоги

Оплата на АлиЭкспресс в долларах

Предлагаю разобраться, как платить в долларах на Али, на простом примере. Вот вам отличный термос от Xiaomi. Сам таким пользуюсь, крутая штуковина. Если выбрать в разделе валюты рубли, то цена составит 1040 рублей. Если переключить валюту на USD, то 10,15 баксов. Выгоднее в иностранной валюте, верно? На момент написания статьи курс доллара составляет 86,2 рубля. Выгоднее в иностранной валюте, верно?

В принципе, за такой термос и тысячу рублей заплатить не жалко, я считаю.

Я предлагаю вам следующее:

• Создаем аккаунт в QIWI.
• Открываем там счет в долларах.
• Привязываем к нему любую карту.
• В разделе оплаты выбираем QIWI Wallet.

После этого QIWI сам спишет рубли, переведет их в доллары и оплатит товар. Только учтите, что курс сейчас сильно скачет и такая покупка может оказаться ни разу не выгодной. Внимательно все проверяйте.

Увы, но курс доллара сказался и на АлиЭкспресс. Каждый день замечаю, что цена меняется с молниеносной скоростью. Отбирать годные товары стало намного сложнее. Лучиком надежды остается Телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где ребята публикуют много крутых вещей с Али. Я за ними следил еще до всяких санкций. Молодцы, ничего не скажешь!

Временная остановка грузоперевозок

Деятельность компании грузоперевозок была приостановлена временно. Руководство интернет-ритейла также сообщало, что работа компании будет возобновлена после того, как возобновит свою работу ФТС России и будет восстановлена их рабочая система.

Руководство службы курьерских доставок пояснило ситуацию тем, что их компания, как и многие другие курьерские организации, участвует в программе по введению электронных деклараций, которую проводит ФТС. Поскольку таможенная служба запросила бумажные копии паспортов клиентов, которые ожидают свои заказы, возникли задержки в доставке грузов.

Компанией AliExpress было принято решение прекратить осуществление доставки курьерской службой SPSR. Вердикт касался тех заказов, которые еще не были отправлены, но были уже сформированы и ждали своего отправления. Перед продавцами была поставлена задача договориться с клиентами о выборе другой службы доставки в связи со сложившейся ситуацией и во избежание срывов сроков поставки товара. Чтобы клиенты не ожидали на свои покупки более заявленного времени, AliExpress прекратил поставку в Россию своих товаров при помощи курьерской службы доставки SPSR.

Насколько реально стать участником VIP клуба AliExpress?

Учитывая низкие цены на алиэкспресс надо быть просто преданным фанатом или оптовым покупателем, чтобы достигнуть хотя бы статуса Silver, хотя встречаются и действительно дорогие и качественные товары линейки премиум.

Если покупать товары непосредственно у китайских продавцов, нужно учитывать и ограничение по сумме получаемых посылок, так на одного человека в месяц ограничения следующие:

• $1000 для России
• $200 для Беларуси

Россиянам конечно проще, ведь после прихода AliExpress в Россию многие крупные онлайн магазины стали подключаться к системе, таким образом, стали доступны покупки через алиэкспресс в российских интернет магазинах, сумма которых тоже суммируется с остальными для получения VIP статуса.

Если совершать покупки исключительно у китайских продавцов, то месячный таможенный лимит по сумме можно преодолев, заказывая посылки на друзей или родственников из своего аккаунта на алиэкспресс. В данном случае даже адрес может быть одинаковый, главное разные имена и фамилии.

Становиться участником клуба или просто время от времени покупать нужные и полезные вещи на алиэкспресс исключительно ваше решение, теперь вы знаете, что дает рейтинг покупателя на алиэкспресс, и как видите стать одним из участников клуба вполне реально.

Обучение и поддержка продавцов

После прохождения регистрации и заполнения карточек товаров продавец не отпускается в вольное плавание. О вариантах решения возникающих задач, тонкостях продвижения, особенностях ведения споров с покупателями он может узнать из различных вспомогательных и обучающих площадок Алиэкспресс. Это:

• Школа продаж. Школа продаж — это площадка онлайн-курсов для продавцов с видеоуроками на все ключевые вопросы, включая правила добавления товаров, промоакции, общение с покупателями и многое другое.

• База знаний. В Базе знаний Алиэкспресс пошагово и со скриншотами прописано все о работе на маркетплейсе, а темы разделены по удобным разделам.

• Онлайн-чат. В чат поддержки можно обращаться за любой возникшей проблемой.

• Социальные сети. Алиэкспресс имеет свой блог
  и соцсети (канал в Telegram и на YouTube), где выкладываются обучающие видео, вебинары, свежие новости, а предприниматели делятся своими кейсами.

Экспресс-доставка в Россию открыта

Уже через несколько дней после временного закрытия экспресс-доставки компанией SPSR, грузоперевозка товаров с AliExpress была возобновлена.

Позднее выяснилось, что ФТС России не вводила новых правил ввоза товаров и грузов на территорию страны. Число компаний, которые попали под индивидуальный контроль и программу соблюдения федерального законодательства в 2017 году, составило менее 1 %

Сотрудники таможенной службы обратили особое внимание на то, чтобы заявленные данные получателей соответствовали действительным, а потому потребовались их документы

10 января представители интернет-компании AliExpress заявили о возобновлении экспресс-доставки на территорию России. Услуга стала доступна россиянам с 11 января.

Несколько лет назад сотрудники AliExpress уже сталкивались с проблемой доставки грузов на территорию РФ, проблема касалась только полуострова Крым. Причиной послужили некоторые упущения в логистической системе поставок, а также нюансы в работе американских логистических компаний. Позднее проблема была решена.

Сегодня работа экспресс-доставки товаров с китайского интернет-ритейла AliExpress в Россию возобновлена. Ею можно воспользоваться в любой удобный момент.

Еще одна новость: Теперь для нас увеличится стоимость доставки мелких товаров так как присвоение отслеживающего трек-номера это платная услуга.

Способы продвижения товаров на Алиэкспресс

Выбрать товары, которые лучше всего будут продаваться на Алиэкспресс (сделать это можно, например, с помощью сервисов аналитики вроде 
 и SellerFox) — это пол дела

Но чтобы бизнес на AliExpress был успешным, нужно сделать так, чтобы товары отображались в поиске именно в тех местах, где покупатель ожидает их увидеть, а главное — чтобы они привлекали его внимание. Чем больше будет заказов, тем выше будет конверсия, а значит такие товары будут чаще показываться в поиске и рекомендациях

Здесь есть несколько направлений, в которых нужно двигаться продавцу.

Удачное название и атрибуты. Чтобы составить правильное название, необходимо понимание, по каким ключевым словам покупатели будут находить товар. Для этого в аналитике маркетплейса есть специальная вкладка “Поисковые запросы”, где можно найти самые популярные запросы и добавить их в название товара. Есть рекомендуемые схемы названия товаров на русском и английском языке. Сначала идет категория товара, потом бренд или производитель, затем модель или артикул, а после этого добавляются свойства товара и другие ключевые слова

Также важно серьезно подойти к заполнению атрибутов, так как ваш товар могут искать по размеру, цвету, форме и так далее.

Привлекательная цена/скидки. Ничто так не радует глаз покупателя, как низкая цена на товар

Разумеется, возможности снижать цену всегда ограничены разумом и себестоимостью товара. Однако в первое время, чтобы выделиться среди конкурентов и получить хороший рейтинг, можно снизить цены существенней, чем в дальнейшем.

Качественные фото и видео. Разумеется, фото должно быть не только качественным, но и давать полное представление о товаре. Его нужно показать со всех сторон, а желательно и продемонстрировать его качества и функции на видео. Также прямо на изображениях можно указать преимущества: быструю доставку из РФ, скидки и прочее.

Подробное описание. Описание товара должно не оставлять вопросов у покупателей о характеристиках товара. Поэтому нужно тщательно прописать и указать все цвета, формы, размеры, конфигурации, свойства, чтобы товар при получении в точности соответствовал ожиданиям. В целом, продавец должен делать все, чтобы всеми средствами минимизировать количество споров, количество которых, по правилам Алиэкспресс, не должно превышать 2% от продаж. Иначе можно попасть в самый низ рейтинга.

Работа с отзывами. Отзывы и оценки формируют рейтинг продавца. Отзывы зависят от многих факторов, начиная от непосредственно качества продукции, заканчивая сроками обработки и доставки заказов. На отзывы нужно отвечать, показывая, что продавец находится на связи с покупателями. В 9 случаях из 10 решение о том, совершать заказ или нет принимается на основе знакомства пользователя с отзывами.

Бесплатная доставка. Фильтр бесплатной доставки часто выбирается при поиске, поэтому многие товары с платной доставкой покупатели просто не обнаружат в выдаче. При таком варианте логистика вкладывается в цену товара.

Участие в промоакциях и распродажах. Участие в акциях, проведение розыгрышей или раздача купонов среди подписчиков и прочие активности помогут найти новых покупателей, получить отзывы и оценки, повысить рейтинг. Одними из самых известных акций на Алиэкспресс являются: распродажа “11.11”, которая ежегодно проводится 11 ноября, Черная пятница, Киберпонедельник и другие. Участие в акциях обычно добровольное.

Использование бустеров. Бустеры повышают показы товаров в поиске, особенно если товар изначально как следует оптимизирован. Бустеры начисляются за настройку магазина по шагам гайда, за участие в промоакциях, либо за помощь в обучении других продавцов. Бустеры действуют в течение месяца.

Реклама на сторонних ресурсах — в соцсетях, на обзорах в YouTube со ссылкой на карточку товара, веб-сайтах. Особенную пользу сторонние источники могут принести в самом начале пути, когда рейтингу и положительным отзывам взяться пока неоткуда, и органический поиск не заработал в полную силу.

Также внутри AliExpress есть площадка для крупных брендов — Tmall. Но попасть в нее можно по приглашению менеджера. Чтобы повысить шансы на такое приглашение, нужно максимально оперативно отправлять заказы, много продавать и иметь высокие оценки пользователей.

Михаил Семынин(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
16.02.2022

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Условия для продавцов

Маркетплейс — посредник между покупателем и продавцом. За свои услуги он берет комиссию. AliExpress берет от 5 до 8% в зависимости от категории товара, сюда же входит комиссия за интернет-эквайринг, то есть за то, что покупатель оплачивает товары онлайн.

Новые продавцы могут получить специальные условия: комиссия 0% на продажу первых 100 товаров или первые шесть месяцев, в зависимости от того, что наступит быстрее. Еще если продавец приводит трафик в свой магазин на AliExpress из внешних источников по размеченной ссылке, например, из соцсетей, рекламы или рассылок, площадка возвращает комиссию.

Продавец получает деньги от покупателя не сразу. Площадка держит их у себя до тех пор, пока покупатель не получит товар. Так она обеспечивает безопасность и лояльность покупателей. При отправке у заказа есть заявленный срок доставки — например, 14 дней. Если покупатель не подтвердил получение заказа раньше и не открыл спор о том, что он не получил товар, заказ считается выполненным, а деньги поступят на счет продавца в AliPay.