Почему не работает wink ростелеком на телевизоре и компьютере: причины, что делать?

Как подключить

Первым делом нужно определиться, на каком устройстве вы будете пользоваться Wink. От этого зависит процесс установки, регистрации, просмотра, взаимодействия с приложением. Алгоритм схож, ниже опишу отдельно для каждого более развернуто:

Компьютеры и ноутбуки

Отдельного приложения для Windows и macOS нет, для просмотра откройте сайт wink.rt.ru. Для корректной работы нужна последняя версия браузера и Flash-плеера. Справа сверху нажмите на «Вход | Регистрация».

Введите ваш номер телефона. Через почту регистрации нет, при попытке ввода — выдаст ошибку.

Регистрация

Если к этому номеру не привязана учетная запись, выдаст сообщение: «Пользователя с таким номером телефона у нас нет». Нажмите «Зарегистрироваться».

Введите код из СМС, нажмите «Войти»

Вход

Нажмите «Вход | Регистрация», введите номер телефона, на него придет СМС, введите его.

Телевизоры и ТВ-приставки

Проверил на 3 телевизорах и ТВ-приставке Apple TV:

  1. LG. Модель: 55UJ67OV. Версия ПО: webOS 05.80.10.
  2. Samsung. Модель: UE55MU6100. Версия ПО: Tizen 1250.
  3. Sony. Модель: KD-55XE8596. Версия ПО: PKG6.5629.0177EUA.
  4. Apple TV. Версия ПО: tvOS 12.1.2.

Установка

LG

Зайдите в меню, если у вас такой же пульт, нажмите на кнопку «Домик, Recents», откроется меню.

Пролистайте вправо, выберите «Store».

Сверху нажмите на поиск.

В поиске наберите «wink», выберите приложение.

Samsung

Зайдите в меню, если у вас такой же пульт, нажмите на кнопку «Домик», откроется меню. Нажмите на «Поиск».

В поле впишите «wink», выберите приложение.

Sony

Зайдите в меню, на пульте нажмите «HOME».

В списке найдите «Google Play Store», выберите его.

Слева нажмите на поиск.

Введите «wink», выберите приложение.

Apple TV

На пульте нажмите кнопку «Экран», откроется меню, выберите «App Store».

В меню выберите «Поиск».

Введите «Wink», выберите его.

Android TV

Установка такая же, как на телевизоре Sony, описал выше.

Регистрация

Регистрация на телевизорах и приставках, на которых я проверил, схожа. Отдельно для каждого устройства описывать смысла нет.

Откройте приложение, при первом запуске предложит пройти краткое обучение. Для этого нажмите «Далее» либо «Пропустить», чтобы сразу перейти к регистрации.

Зайдите в «Мультискрин». в LG и Samsung сверху, в Sony слева.

Введите ваш мобильный телефон, нажмите «Далее».

Если в базе Wink такого телефона нет, приложение сообщит об этом, предложит зарегистрироваться, нажмите на кнопку.

На указанный телефон придет СМС, введите его в поле, нажмите «Завершить».

Телефоны и планшеты

Проверил на 2 телефонах:

  1. Iphone XR iOS 12.1.2.
  2. Honor 8 android 8.0.

На IPad интерфейс схож с IPhone. На телефоне на Android такой же как и на планшете на Android.

IPhone

Установка

Зайдите в App Store. Нажмите на «Поиск».

Введите «Wink», нажмите «Search». Скачайте приложение.

Регистрация

Зайдите в приложение. Нажмите на «Еще», затем в «Мультискрин».

Нажмите «Войти». Введите ваш номер телефона, затем «Далее».

Появится сообщение: «Ваш телефон еще не зарегистрирован. Проверьте, все ли правильно и нажмите кнопку Регистрация». Нажмите «Регистрация». Введите код из СМС, нажмите «Войти».

Android

Установка

Зайдите в «Play Market». В поиске введите «Wink».

Нажмите на поиск, установите приложение.

Регистрация

Откройте «Wink», зайдите в меню.

Нажмите «Войдите в аккаунт», введите номер вашего телефона.

Если его нет в базе, выдаст сообщение «Пользователь с таким номером телефона не найден. Пожалуйста, проверьте номер или зарегистрируйтесь». Нажмите «Регистрация». Введите код из СМС, нажмите «Далее».

Возможности приложения

Любое приложение создано для удобства пользования интернет-ресурсами. Концепция интерактивного телевидения (IPTV) вошла в обиход относительно недавно и набирает обороты среди пользовательской аудитории. Этот вид просмотра ТВ предполагает возможность управления воспроизведением имеющихся ресурсов. То есть вы можете приостанавливать, пропускать или даже записывать просматриваемый видеоконтент.

Для подключения интерактивного телевидения Ростелекому нужна специальная приставка, а для большего удобства можно установить программу. Просмотр на Smart TV без приставки невозможен. Раньше программа называлась Забава, как одноименный портал для просмотра IPTV. Позже приложение стало известно как интерактивное телевидение. Все об этой услуге можно увидеть на сайте https://itv.rt.ru/.

Еще одна услуга от Ростелекома, которая появилась в 2018 году и сейчас только начинает внедряться в массовое использование. Абонентам предлагаются всевозможные акции и бонусы за переход на нее. Винк — это обновленный сервис интерактивного телевидения с большим количеством функций. Более подробная информация доступна на портале https://wink.rt.ru/.

Теперь, если вы решили скачать ZABAVA, вам нужно ввести «Винк» в поиске

Если вы хотите переустановить или обновить старое существующее приложение, вы также должны принять во внимание, что новая версия интерактивного телевидения больше не будет доступна. А для его замены ему придется установить Wink

Виджет Smart TV Ростелеком обеспечивает доступ ко всем функциям сайта. А для телевизоров Samsung это означает:

  • возможность скачать недавно вышедшие новые фильмы по доступной цене;
  • управление видеоконтентом: перемотка, архивирование, пауза;
  • мультиэкран: возможность просмотра на разных экранах. Это сохраняет точку, в которой воспроизведение было остановлено. Например, вы начали смотреть телевизор дома или продолжить просмотр на планшете в дороге. То есть одну учетную запись можно использовать на 5 разных устройствах. Вы можете установить интерактивное телевидение на смартфон или любое другое устройство.
  • онлайн и записанные телетрансляции;
  • отличное качество контента;
  • подбор любых фильмов, сериалов и др.;
  • наличие более 200 каналов любой тематики;

Действующие промокоды

Если вашим провайдером выступает Ростелеком, можно использовать привилегии в виде промокодов, которые позволяют приобрести подписки по скидкам. Для проверки действующих акций требуется выполнить такие действия:

  1. Авторизуйтесь в электронном личном кабинете Ростелеком под своими учетными записями.
  2. Откройте категорию “Лицевые счета”.
  3. Щелкните по “Домашний интернет”.
  4. Далее выберите “Управление услугой”.
  5. Отыщите там “опции тарифного плана” и через “Акции” найдите “Промокод”.

Запомните код и после введите в приложении или на сайте при приобретении подписки, чтобы получить скидку.

Второй метод получения подарка от провайдера — использование МЕЛК. Тогда алгоритм действий немного меняется.

  1. Выполните авторизацию в профиле от Ростелеком и перейдите к услуге “Домашний Интернет”.
  2. Ожидайте загрузки содержимого тарифа и перейдите в опции.
  3. Там отыщите акционные предложения.
  4. Запомните появившийся в окне промокод.

Если вы используете интерактивное ТВ, в меню приставки должна находиться отдельная кнопка, позволяющая получить Wink в подарок. Она будет располагаться возле поля поиска. В случае отсутствия потребуется обновить приложение. Затем откройте его и следуйте появившейся инструкции.

Когда возникает ситуация, что через покупку подписки активировать промокод не получается, сделать это нужно через раздел “Настройки” в самом приложении. Там будет находиться отдельная кнопка под названием “Активировать промокод”.

Описание и возможности

Привычные функции интерактивного ТВ объединены в новом продукте “Винк”. Авторизовавшись под 1 учётной записью, подключайте до 5 устройств одновременно. Территория действия ограничивается Российской Федерацией.

  • Останавливайте, перематывайте, записывайте любимые телепередачи;
  • заказывайте и покупайте понравившиеся сериалы;
  • выбирайте тематические сборники каналов и кино.

Функция “Родительский контроль” оградит ребёнка от нежелательного контента.

Сервис используется для просмотра выбранного пакета каналов и сериалов через:

  • ТВ-приложение;
  • приложение для мобильных телефонов;
  • специально созданный сайт Винк.

Когда компания давала в массы информацию о запуске нового продукта, представители Ростелекома указали, что Винк ориентирован на три основные операционные системы. Пока за основу взяты ОС, которые пользуются наибольшей популярностью среди клиентов РТ: Tizen (Смарт ТВ), IOS, Android.

Телевизор

Услуга доступна для пользования на моделях телевизоров, поддерживающих Smart TV от Samsung, Android TV, Apple TV. Для LG такая функция пока недоступна. “Wink” требует установки приложения, которое нужно найти и скачать в магазине приложений. Пройдите регистрацию и начинайте смотреть.

Смартфон или планшет

Мобильное приложение Wink Ростелеком обладает всеми функциями полной версии, только при просмотре экран значительно меньше, чем при использовании другой техники. Чтобы начать пользоваться новинкой, установите программу для мобильных устройств, выполните вход в систему и выберите нужные пакеты телеканалов для просмотра.

Wink или Интерактивное ТВ Ростелеком на компьютере

Апгрейд интерактивного телевидения от Ростелеком коснётся стационарных ПК и ноутбуков. Разработчики позаботились о пользователях компьютеров, создав отдельный ресурс в Интернете, после авторизации в котором становится возможным управление всеми функциями.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Оставить жалобу

В случае с ошибкой инициализации провайдер предлагает обратиться в техподдержку за помощью, чтобы в кратчайшие сроки решить проблему.

Подключение Smart — телевидения через Wi—Fi

Современные Smart -телевизоры оснащены встроенными Wi—Fi модулями. Если модель телевизора не имеет такого модуля, то нужно приобрести адаптер для подключения к беспроводным сетям. Подключается он через USB — разъем на телевизоре. Настройки большинства Smart — телевизоров не отличаются, поэтому алгоритм действий общий для популярных на российском рынке моделей. Через Wi—Fi настройка проводится следующим образом:

  • включить Wi—Fi роутер и убедиться, что он находится в рабочем состоянии;
  • настраивать его не нужно – настройки на нём стандартны для всех принимающих устройств. Уточнить функциональность раздаваемого интернета можно через смартфон;
  • подключить адаптер к телевизору (если он встроен, никаких действий делать не нужно);
  • на пульте от телевизора нажать кнопку «меню»;
  • перейти в раздел «сеть»;

Настройка сети

  • нажать опцию «настройки сети»;
  • проверить ещё раз раздачу Wi—Fi, после этого нажать «Пуск»;
  • телевизор запустит автоматический поиск сетей и покажет их в виде списка: выбрать название своей сети и ввести пароль от Wi—Fi.

Поиск подключения

Здесь следует помнить, что при ошибочном выборе Wi—Fi соседей интернет — соединение будет постоянно пропадать, поэтому внимательно смотрим на название сети.

Отдельные сложности у многих начинающих владельцев «умных» телевизоров возникают с введением пароля, ввиду забывчивости, утери данных. Найти его можно либо на тыльной стороне роутера, либо в телефоне или планшете. Нужно зайти на гаджете в раздел «свойства соединения» — там есть опция «разрешить открыть окно пароля»

Аналогичный алгоритм подключения Smart ТВ через компьютер. Здесь следует учитывать, что соединение получится только через сеть Wi—Fi. Если синхронизировать ПК и Smart телевизор с помощью HDMI-кабеля, то монитор последнего будет просто транслировать изображение с компьютера.

Список доступных каналов

Основная функциональность рассматриваемого приложения как раз направлена на просмотр разных каналов

Поэтому будет важно разобраться со всем доступным контентом, входящий в разные подписки:

  • Для киноманов. В этот тарифный план включены разные фильмы и сериалы, все каналы в 4K, а также спортивные и научные передачи. В общей сложности пользователю доступно более четырнадцати тысяч разных лент.
  • Для ценителей. Данный тип подписки подразумевает предоставление доступа к самым разным типам каналов, в него входит 18 000 картин и сериалов, а также 170 ТВ-каналов.
  • Детский клуб. Из названия этого тарифного плана уже понятно, что в него входит исключительно детский контент.
  • Amediateka Home of HBO предоставляет список разных каналов, относящихся к компании HBO, но основную часть занимают самые разные фильмы и сериалы.
  • КиноVIP. После приобретения этой подписки открывается доступ к 120 телевизионным каналам, тысячам полнометражных лент и сериалов.
  • More.tv — тарифный план, основная направленность которого заключается в демонстрации мировых и отечественных премьер сериалов.
  • Для любителей. В состав этого пакета входит 101 канал и несколько тысяч независимых лент.
  • More.tv + Start — комбинированный вариант двух разных тарифных планов.
  • START. Сюда входят фильмы, которые обычно не транслируются на стандартных телевизионных каналах.

Дополнительно Ростелеком позволяет докупать доступ к другим каналам, относящимся к показу фильмов, спортивных трансляций и контента 18+. Более детальную информацию об актуальных подписках и их ценах вы всегда можете узнать на официальном сайте https://wink.rt.ru/.

Установка виджетов

Каждого владельца интересует, как установить неофициальную программу на Smart TV, то есть те, которых нет в магазине Apps. Именно эти функции смарт обычно наиболее востребованные.

Для того, чтобы процесс проходил без проблем, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

  • Проблемы связи ПК и телевизора исчезнут, если выключить брандмауэр антивируса;
  • Процесс установки означает синхронизацию ТВ и компьютера, для этого нужно создать кабинет пользователя под названием «Develop».
  • Нажимаем Internet TV, переходим в настройки — авторизовать владельца типа «Develop»;
  • Можно приступать к установке виджета.

Серия B и C

Теперь рассмотрим, как проходит загрузка для моделей Самсунг B и C:

  • Перегружаем ТВ;
  • Нажимаем на «Internet TV», далее жмем на кнопку «А»;
  • Выбираем юзера, чтоб войти вводим PIN код;
  • Заходим в меню, выбираем «настройки»;
  • Обязательным есть выбор пункта «Developer», там надо вписать IP адрес и сохраняем;
  • В этом окне выбираем пункт «Synchronize»;
  • Соглашаемся со всеми действиями.

Самсунг серии D

Данная модель компании Samsung требует авторизацию нового юзера. Делается это очень просто. На пульте нажать «Smart HUB», далее букву «А», вошли в меню. Теперь происходит стандартная процедура авторизации, после которой можно устанавливать требуемые виджеты.

Процесс таков:

  • Нажимаем клавишу Smart и красную кнопку «А»
  • Кликнув на кнопку «D» переходим и создаем раздел с пользователем «Develop»;
  • Жмем «Server IP» и в окно, которое открылось вводим необходимые числа;
  • Далее следует кнопка «Synchronize», в результате такого действия создастся виджет nStreamLMOD и OVP;
  • Покидаем раздел установки;
  • Кликаем на клавишу «А», чтобы призвести выход из уч. записи;
  • Снова заходим в систему;
  • Там и будет находиться список загруженных программ.

Серия Е

Серия Е отличается от других тем, что после нажатия кнопок SmartHub и «А» появляется надпись «Счет Samsung». Его бояться не нужно, в свободное поле вводим «develop», после чего запоминаем или записываем сгенерированный телевизором пароль. Далее жмем «Вход», после чего можно приступать к установке разных программ.

Для этого потребуется:

  • Вход под своей учетной записью;
  • Выбираем раздел «Сервис», нажав на ПУ Tools;
  • Находим в опциях — Developer;
  • После этого ищем «IP-адрес», где вводим необходимый IP;
  • В пункте разработки будут находиться обновленные программы, чтобы его запустить жмем на «Синхронизация программ пользователя».

Серия F

На модель серии F не просто будет авторизовать пользователя, поэтому перед тем, как приступить к установке виджетов, рассмотрим этот процесс подробнее. Для этого посредством ПУ заходим в меню, в котором находим функции Smart. Аккаунт можно определить, выбрав его из списка. Покидаем меню, предварительно нажав на флажок «Запомнить пароль».

Установка проходит так:

  • На ПУ жмем SmartHub для доступа к дополнительным программам;
  • Нажимаем «Параметры» и выбираем «IP Settings»;
  • Прописываем IP адрес сервера;
  • Жмем «Start App Sync», чтобы увидеть список приложений;
  • по нужде выполняем перезагрузку ТВ.

Какие ресиверы можно настраивать

Смещение (сдвиг) телевещания +2 часа на Триколор ТВ возможен только на определённых моделях цифровых ресиверов. Если вы планируете пользоваться этой опцией, тогда обязательно подключите к телевизору декодер соответствующей модели. Во-первых, используемое устройство должно поддерживать приём цифрового сигнала в формате MREG-4. Во-вторых, модель вашего ресивера должна быть представлена в следующем списке:

  1. GS A230 (4K);
  2. GS B520;
  3. GS E521L;
  4. GS B532M;
  5. GS B531М;
  6. GS B522;
  7. GS B521;
  8. GS E501;
  9. GS E502;
  10. GS E212;
  11. GS B212;
  12. GS B211;
  13. GS C.

Настройка каналов с разницей +2 часа на других ресиверах невозможна. Если ваша модель отсутствует в этом списке, тогда обязательно обратитесь к провайдеру, чтобы заменить оборудование. Дополнительную информацию относительно использования тюнера можно получить, обратившись в службу поддержки клиентов.

Тарифы wink от Ростелеком

Для пользователей услуги “Интерактивного ТВ” тарифы на новенький Винк удивления не вызовут: почти аналогичные пакеты. Оплата за подписку вносится ежемесячно. Трафик на Интерактивное ТВ из лимита домашнего Интернета не расходуется.

Пакет Суть Ежемесячная цена услуги
“Твой идеальный” Подборка телеканалов в HD качестве 299
VIP Play Телеканалы + библиотека 299
“Твой стартовый” Базовое количество каналов 320
“Твой оптимальный” Все самые популярные телеканалы в одном пакете 420
“Твой продвинутый” Увеличенное число каналов интерактивного ТВ 620
“Твой мобильный” Специальный тариф для мобильных устройств 99

Подборка предложений по кино и сериалам в таблице.

Название Описание Ежемесячная стоимость подписки, руб
“Женский мир” Сборник фильмов и каналов для женщин 150
“Детский клуб” В пакете собраны каналы и мультфильмы для малышей 180
“PICTURE BOX” Шедевры и не совсем таковые плоды Голливудского конвеера 180
“Волшебный мир Disney” Добрые и поучительные истории от компании Дисней 250
“Сделано в России” Продукты российского кинематографа 250
“ABS” Подборка популярных сериалов 250
“Настрой кино” Российское и зарубежное кино в одном пакете 299
“VIP” Получите доступ к кинобиблиотеке 299
“AMEDIATEKA” Сборник лучших сериалов всех времён 599

Возможные проблемы из-за прекращения поддержки Смарт телевизоров

Если пользователь хочет производить общение с помощью Скайп через телевизор, то ему лучше купить прибор с уже установленной программой. Конечно такая техника будет стоить немного дороже, но зато можно будет пользоваться приложением. В противном случае, если прибор не будет рассчитан на возможность подключения к мессенджеру из-за прекращения поддержки Скайп для Смарт TV, то как бы вы не старались, эксплуатировать программу не получится.

Учитывайте при покупке, что дешевая техника может быть некачественной, и не будет поддерживать все обещанные функции.

Возможность пользоваться приложением также будет зависеть от производителей техники. Может быть какие-то из них сразу откажутся от Skype, а другие наоборот оставят утилиту еще не некоторое время, учитывая спрос потребителей. Также помните о том, что если приложение уже установлено на телевизоре, то им можно будет пользоваться и дальше, никто не сможет его насильно удалить.

В любом случае не стоит расстраиваться, ведь из любой ситуации можно найти выход, и в ближайшее время данная проблема обязательно будет решена.

Теперь вы знаете всю необходимую информацию, и сможете общаться с нужными людьми через Скайп с помощью Смарт TV. Не забывайте о родных и близких, и всегда оставайтесь на связи с ними.

Как найти и установить виджет на смарт ТВ

  1. Включаем телевизор и заходим в главное меню с помощью пульта дистанционного управления.
  2. Заходим в раздел «Сеть» и проверяем, подключен ли телевизор к Интернету.
  3. Далее необходимо создать аккаунт, если его у вас еще нет. В некоторых устройствах он един для всех программ с приложениями и называется Smart Hub. В остальных телевизорах просто ищем Play Market и смело заходим туда.

В качестве логина необходимо ввести адрес своей электронной почты, придумать надежный пароль и нажать галочку «Согласен с условиями пользования». После создания непосредственно заходим в аккаунт.

  1. Если вы знаете название интересующего вас приложения, вбиваете его в строку поиска. Если вы зашли в магазин без конкретной цели, нажмите на заинтересовавший вас виджет, откроется окно с подробной информацией о нем. Если программа вас устраивает, нажимаем кнопку «Загрузить» или «Скачать».
  2. Процесс закачки начинается автоматически, загруженная программа устанавливается самостоятельно, после чего на экран выводится сообщение о завершении установки.
  3. ВСЕ! Заходим в программу и начинаем пользоваться.

Виджеты открывают поистине безграничный мир возможностей для обладателей smart TV. В каждой категории, основанной на предназначении программы, скрываются тысячи приложений на самый взыскательный вкус. Основное меню предлагает:

  • Онлайн кинотеатры для просмотра сериалов и фильмов
  • Аудиопроигрыватели, чтобы послушать любимых исполнителей и музыкальные новинки
  • Тематические онлайн-каналы для просмотра трансляций спортивных мероприятий, модных показов, образовательных видео-передач и т. д.
  • Игры всех жанров и возрастных групп
  • Информационные приложения, чтобы следить за погодой, курсами валют и т. д.
  • И многое, многое другое…

Перед скачиванием и установкой приложения всегда проверяйте наличие свободного места в памяти устройства. Если свободного места недостаточно, всегда можно удалить неиспользуемые виджеты и освободить необходимые мегабайты. Достаточно просто найти в меню Play Market раздел «Установленные приложения», выбрать нужную программу и нажать кнопку «Удалить».

В чём прелесть виджета

Для чего их нужно привязывать к Smart TV, видно из следующего.

Дело в том, что если ваше устройство обращается к интернет-ресурсу через браузер, то оно должно иметь на своём борту возможности для переваривания большого объёма оперативных данных. Телевизоры такими особенностями не обладают.

И здесь на помощь приходят виджеты — графические программы-оболочки, которые отражают на экране информацию, формирующуюся где-то в облаке.

Получается, что виджеты, установленные на Smart TV, не то чтобы существенно сокращают время отражения картинки для зрителя, а делают это отражение практически моментальным.

Настройка Smart ТВ при помощи технологий WPS, Plug&Access

Эти виды подключений к сети имеют определённые особенности, которые необходимо знать в процессе настройки.

Чтобы настроить соединение при помощи WPS системы, нужно чтобы в телевизоре и роутере была встроена эта программа. Подключение осуществляется в 3 шага:

  1. Зайти в настройки телевизора и найти и выбрать функцию WPS.
  2. На роутере нажать кнопку WPS.
  3. Подождать несколько секунд для синхронизации устройств: на дисплее должен появиться результат проведенного соединения.

Чтобы использовать Plug&Access, нужно убедиться, что роутер и телевизор поддерживают эту функцию. Подключение Smart ТВ таким образом проходит в 5 шагов:

  1. К Wi—Fi роутеру подключается любой накопитель.
  2. При сигнале светового индикатора накопительное устройство извлекается.
  3. Далее его нужно подсоединить через порт USB к телевизору.
  4. Подождать несколько секунд – система проведёт автоматическую настройку.
  5. Извлечь накопитель.

Что делать, если перестал работать Wink на Смарт ТВ

Если не работает Wink на Смарт ТВ то прежде, чем приступить к настройкам убедитесь в правильности подключения опции:

  • пользователь зарегистрировался;
  • получил промокод на пользование услугой.

Если программа так и не запустилась и на телевизоре отображается черный экран, необходимо выполнить одно из следующих действий:

  • перезагрузить телевизор;
  • переустановить программу;
  • переустановить сервис;
  • переключить беспроводную сеть;
  • изменить адреса DNS-сервера;
  • сбросить Smart Hub;
  • сбросить настройки Самсунг.

Устранять проблему необходимо, начиная с первого варианта. И приступать к последнему только, если не сработали предыдущие.

Перезагрузка

Если платформа перестала работать внезапно перезагрузите ТВ.Отключите девайс с розетки на несколько минут. Потом снова включить, заново переустановить Wink. Если проблема устранилась, то используйте функцию в привычном режиме. Если ситуация осталась прежней перейдите к следующему пункту.

Переустановка

Если Wink Ростелеком не работает — переустановите его. Приложение поддерживается только теми телевизорами, которые произведены не позднее 2015 года. Для уточнения модели и года выпуска ТВ воспользуйтесь одним из двух вариантов:

  • осмотрите заводскую этикетку, наклеенной сзади;
  • откройте меню в рубрике «‎Поддержка»‎.

В пункте «Код модели» отображается запрашиваемые данные.

После того, как убедились в том, что ТВ в принципе может поддерживать функцию, перейдите к ее переустановке. Следуйте установленному алгоритму.

  1. Выберите «APPS».
  2. Нажмите на центральную кнопку пульта;
  3. Из перечня приложений выберите название сервиса;
  4. Зажмите центральную кнопку, пока не отобразится дополнительное меню;
  5. Выберите «‎Повторная установка.

При правильно выполненных действиях приложение переустановится. Время установки зависит от скорости интернета.

Смена точки доступа

Для возвращения работоспособности функции нужно сменить точку доступа. Оптимальное решение проблемы — создать из девайса точку и произвести подключение к нему. Если после таких действий функция работает корректно, то это значит, что проблемы возникли у провайдера.

Смена адреса DNS-сервера

Если с провайдером проблем нет, то стоит проверить DNS-сервер:

  • откройте меню настроек ТВ;
  • выполните переход «Общие»/«Состояние сети»;
  • убедитесь, что интернет подключен;
  • выберите «Настройки IP»;
  • нажмите «Настройки DNS», активируйте ручные настройки;
  • В поле «Сервер DNS» укажите 8.8.8.8. или 208.67.222.222;
  • нажмите «Готово», вернитесь в меню;
  • сохраните изменения.

После проведенных настроек убедитесь, что корректная работа сети восстановлена. Перезагрузите ТВ.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Сброс Smart Hub

После активации функции удаляются данные, которые были подключены до образования ошибки. Сброс настроек удаляет ранее установленные программы, обновляет заводские настройки.

  1. В меню нажмите «Поддержка».
  2. Выполните переход «Самодиагностики»/«Сброс Smart Hub».
  3. Укажите ПИН-код.
  4. Ожидайте несколько минут обработки информации ТВ.
  5. Возвращаемся в «Главное меню».
  6. Согласитесь с установленными условиями.
  7. Выполните вход в учетную запись.
  8. Выберите Wink, установите его.
  9. Запустите приложение.

Прежде, чем приступить к столь решительным действиям, убедитесь, что телевизор прошел сертификацию для Российской Федерации. Если выполнить сброс настроек на ТВ без сертификата можно полностью заблокировать устройство.

Сброс телевизора

Переходить к сбросу настроек нужно только тогда, когда не сработали предлагаемые варианты. Способ не только устранит неполадку, но и вернет телевизор к заводским настройкам.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
MST
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: