Samsung
Разработчики Samsung добавляют в операционную систему смартфонов свои сервисные коды, с помощью которых можно проверить отдельные функции устройства. Изначально этих кодов нет в Android, значит, на подделке они не сработают. Введите, к примеру, *#1234# — оригинальный смартфон выдаст данные о текущей прошивке, копия — ошибку.
Сравните внешний вид
Внешнему виду поддельных смартфонов уделяется самое пристальное внимание, ведь знакомство с каждым гаджетом начинается с «одёжки». Производители клонов стараются в точности повторить дизайн оригинала, чтобы у покупателя не возникло подозрений
startitup.sk / Оригинальный Galaxy Note 9 — слева, подделка — справа
Но остаётся возможным отличить подделку по ряду незначительных на первый взгляд деталей: ширине экранных рамок, оформлению камеры, размещению лотка для сим-карты или форме разговорного динамика
Чтобы не быть обманутым, важно точно знать, как всё это выглядит и где находится у оригинального смартфона
Получить представление о внешних особенностях подлинного устройства можно при помощи официального сайта производителя или обзоров в Сети. В последних, как правило, смартфоны рассматриваются со всех сторон.
Проверьте информацию об устройстве
На каждом Android-смартфоне в настройках операционной системы есть раздел «О телефоне». В нём всегда отображается имя устройства, модель, версия ОС и оболочка, если таковая имеется. На некоторых устройствах там же демонстрируются и основные технические характеристики, которые обязательно нужно проверить.
Если всё полностью соответствует оригиналу, но вы по-прежнему сомневаетесь в подлинности устройства, загрузите на него приложение AIDA64. Оно покажет всё, что скрыто «под капотом», указав и процессор, и объёмы памяти, и даже точные параметры дисплея.
Если смартфон полностью сброшен и на нём нет активного Google-аккаунта, установить AIDA64 можно, передав APK-файл приложения с другого гаджета через Bluetooth. Скачать его можно здесь.
Проверьте наличие фирменных сервисов
Распознать подделку вполне можно по ряду фирменных сервисов, которыми большинство производителей дополняют набор предустановленного ПО. Обычно это фирменные галереи, магазины тем, медиаплееры, сервисы обратной связи и так далее. Всё это должно присутствовать на смартфоне, особенно если он перед вами был сброшен до заводских настроек.
Установить оригинальные фирменные приложения на поддельный смартфон вряд ли удастся. В лучшем случае это будет лишь их имитация, не позволяющая ничего открыть или запустить.
Оцените качество локализации
Так же выдать китайскую подделку может некачественная локализация. Пробегитесь по настройкам и меню предустановленных приложений, проверив качество перевода на русский язык. Обычно производители подделок не уделяют должного внимания этому вопросу.
Если какие-то слова переведены неверно или вовсе не переведены на русский — это серьёзный повод усомниться в оригинальности устройства.
Загрузите AnTuTu Officer
Утилита AnTuTu Officer подойдёт в том случае, когда нет желания заморачиваться с проверкой характеристик и прошивки. Это приложение проводит быстрый тест и выносит свой вердикт относительно оригинальности смартфона.
Использовать AnTuTu Officer нужно в паре с другим устройством:
- Скачайте и установите AnTuTu Officer на проверяемый смартфон (для этого можно раздать на него интернет с другого гаджета).
- Откройте на другом смартфоне или ноутбуке сайт y.antutu.com — отобразится QR-код.
- Запустите AnTuTu Officer на проверяемом смартфоне и, нажав кнопку Start, отсканируйте QR-код с сайта AnTuTu.
После этих действий AnTuTu Officer вынесет свой вердикт, который отобразится на устройстве, где выводился QR-код. Если это будет зелёный круг и надпись «Good» с указанием модели, то перед вами оригинал.
Жёлтый круг укажет на недостаточность имеющихся у сервиса данных об устройстве. Это может означать, что модель слишком новая и её ещё нет в базе. Или же на ней установлена неизвестная прошивка. Если круг будет красным, высока вероятность, что перед вами подделка.
Изучаем коробку
Понять, что покупаемый Huawei P30 Pro подделка можно по коробке.
Но коробка обычно выдает только копии низкого качества и реплики. Последние и не скрывают, что это копии.
Еще Huawei P30 подделка имеет ряд графических элементов с обратной стороны коробки. У оригинала есть только несколько элементов в нижней части.
Качественная Хуавей Р30 Про подделка имеет идентичную коробку. Тут найти разницу не получится. Тогда смотрите на информационную наклейку.
В оригинале на нее наносят:
- все характеристики модели;
- штрих-код;
- IMEI код устройства;
- серийный номер.
Часть информации на русском языке. Это указывает на то, что телефон Huawei официально поставляется в Россию. Хотя эта марка испытывает сложности с операционной системой, ее смартфоны продаются в РФ.
Хороший способ как отличить Huawei P30 Pro от подделки. Это наличие надписи 5G на лицевой стороне упаковки. Нет. Настоящий аппарат не поддерживает работу в этой сети. Это уловки мошенников.
Как узнать продукт-код устройства Huawei?
Product Code или P/c — индивидуальный номер аппарата, который находится на специальной наклейке, на задней части девайса. Активируется комбинацией *#*#1357946#*#*.
Не менее важный параметр — IMEI, который для каждого аппарата назначается индивидуально. По этому показателю легко определить гаджет.
Уточнить этот показатель можно в таких рубриках:
- на коробке возле штрих-кода;
- под задней крышкой;
- в журнале звонков после ввода *#06# и нажатия «Позвонить»;
- в рубрике «О телефоне».
Если пользователь точно знает название модели (или другого гаджета), то это позволит не только вовремя устанавливать обновления, но и с легкостью подключиться к маршрутизатору. В списке предлагаемых гаджетов указывается название модели.
What information you can get and how to use the service
The » Huawei Warranty Check » service is designed for all Huawei phones and allows you to check the warranty period for your model. Verification is based on IMEI number and is completely free.
To use the » Huawei Warranty Check » service, go to the main site, enter your IMEI number and click CHECK . When the basic model data is displayed, click on » Warranty + SN «.
Checking with this service gives us a lot of useful information. In addition to the warranty period , we will also get a serial number for the device that is required to unlock the bootloader on Huawei phones. Huawei Warranty & Carrier Checker also generates information about the network from which the phone originated (this is important information if we want to remove the silmock from the phone).
Below is a complete list of information generated during the check:
- SN:
- Product Model:
- Customer Name:
- Signing Country:
- Latest Delivery Place:
- Delivery Date:
- Warranty Models:
- Warranty Expire:
- Warranty Status:
Checking may be very helpful if you want to buy a used phone or check the originality of the phone.
Зачем нужно проверять оригинальность телефона?
Компания Huawei отвечает за надёжную работу телефонов Хонор, но не несёт ответственности за подделки. В случае покупки контрафактной продукции пользователи лишаются права на гарантийное (сервисное) обслуживание. Кроме того, качество и надёжность поддельных устройств оказывается ниже.
Для проверки подлинности Huawei требуется:
- зайти на официальный портал китайской компании;
- перейти на страницу контроля и проверки;
- ввести в первую строчку 16-значную комбинацию;
- во второй записать проверочный код (капчу);
- кликнуть надпись «поиск», дождаться результата.
Перечисленных действий достаточно для вывода на монитор сведений о смартфоне.
6 способов, как проверить Xiaomi на оригинальность
Первые 2 способа являются почти идентичными, но 1 дает полную гарантию того, что вы купили товар у надежного продавца, то есть оригинал.
Это самый простой и быстрый способ. Результаты проверки верны на 100%, так как алгоритм считывает IMEI или серийный номер который вы ввели, и ищет его в официальной базе выпущенных телефонов Xiaomi.
Проверка через IMEI
Данный метод не всегда срабатывает, но идеально подойдет тем, у кого, например, не хватает внутренней памяти для установки дополнительного приложения. А здесь понадобится только доступ непосредственно к телефону и онлайн-переводчик.
Проблема в чем: наиболее умелые и опытные «воры» иногда присваивают фальшивкам официальные IMEI, чтобы ввести пользователя в заблуждение.
Как узнать свой IMEI
Но все же попробуем осуществить операцию. Для начала узнаем свой IMEI и S/N (серийный номер). Для этого есть два варианта:
- Находим заводскую коробку, в которой покупали смартфон. На обратной стороне должен быть штрих-код. Если посмотреть внимательно, то на нем можно разглядеть нужные данные.
- Или же открываем «Телефон» и вводим следующий номер: *#06#. Не забывайте о символах, цифры не меняйте и не переставляйте местами. Сразу после набранной команды высветится IMEI. Для того, чтобы показало серийный номер, переходим в «Настройки» – «О телефоне» и «Общая информация». В появившемся перечне обязательно будет нужный материал.
По сути второй способ идентичен первому, только здесь мы используем вместо серийного номер IMEI одной из сим-карт.
Проверка через приложение AnTuTu Officer
Тоже легкий способ, идентичный первому. Только тут программа уже предоставляется бенчмарком AnTuTu Officer (не следует путать со стандартным AnTuTu). Вначале проделываем ту процедуру, что и с Verification Tool. А именно:
- Приложение удалено с Google Play, однако последнею рабочею версию можно скачать с 4PDA.
- Дожидаемся завершения установки. Заходим в приложение.
- Теперь открываем официальную страницу на компьютере, не закрываем ее до успешного окончания процедуры.
На смартфоне кликаем «Start» и вновь сканируем QR-код. Начинается проверка в реальном времени. Как только она окончится – получаем результат.
Проверка по техническим характеристикам
Это дополнение к основному тестированию, но довольно правдивое. Дело в том, что во всех настоящих Сяоми операционная система Android вмещает в себя оболочку MIUI. Тогда как не оригинальные смартфоны могут иметь любые другие программные обеспечения. Как бы их не рекламировали продавцы и не выдавали за уникальные, знайте, что подлинные Xiaomi – это только MIUI.
Еще важный факт: на подделку невозможно установить прошивки. То есть, даже получить Root-права не удастся. Во время данной операции телефон постоянно будет вылетать, выключаться, вы можете наблюдать неясные символы и экраны.
Все это явные признаки имитации оригинального товара. И верны они практически на 100%.
Выявление подделки исходя из внешнего вида
Здесь не всегда можно определить фальшивку. Наиболее опытные «пираты», зарабатывающие тысячи долларов на своих подделках, научились с такой точностью их оформлять, что обычный пользователь очень часто попадает в сети лжи.
Но, как правило, китайские обманщики берегут дорогие не оригинальные смартфоны для своих же соотечественников, а в другие страны высылают более дешевые и некачественные товары. Их определить достаточно легко.
Признаки поддельного телефона
- Дешевый гнущийся пластик, на котором постоянно остаются царапины и грязные следы;
- Хрупкий корпус;
- Дисплей низкого качества; экран разбился вдребезги от минимального повреждения;
- Камера с высокими характеристиками ужасно фотографирует, вспышка не реагирует на дальние предметы;
- Звук с помехами, динамик трещит, почти не слышно собеседника.
Проверка на месте покупки
Если вы покупаете телефон в местном магазине, то сразу определить подделку будет проблематично
Конечно, первое, на что вы должны обратить внимание еще до оплаты – плохой внешний вид, о чем говорилось выше. Попросите продавца просмотреть настоящие настройки, поскольку они могут отличаться от указанных характеристик
Например, в описании указано 16 Гб внутренней памяти, а на самом деле там всего 8.
Еще обратите внимание на комплектацию товара. В зависимости от модели устройства и стоимости, дополнительные гаджеты отличаются, но в любом случае обязательно зарядное устройство наряду с USB-кабелем
И, конечно же, инструкция (не исключено, что она будет только на китайском языке) и официальная гарантия.
Проверка оригинальности по imei
Одновременно с SN разработчиками Huawei используется понятие imei. Чтобы проверить оригинальность товара, нужно:
- найти длинную комбинацию на коробке;
- отыскать аналогичный код в телефоне.
Если цифры и символы совпадают, продукт оригинален и достоин доверия. В противном случае придётся обратиться к другому продавцу.
Как узнать imei на телефонах Huawei и Honor
Предусмотрено 4 основных способа узнать imei:
- с помощью указанной ранее USSD-команды;
- проверив информацию на коробке из-под гаджета;
- изучив сведения в гарантийном талоне, где обязательно указана данная комбинация;
- открыв в настройках смартфона раздел «система».
Важно подчеркнуть, что цифры каждый раз обязаны совпадать
Как проверить Хуавей или Хонор на подлинность
Боитесь приобрести подделку или некачественный товар? Проверка Huawei по IMEI осуществляется на специальном сайте. Инструкция подходит для телефонов Honor и других моделей Хуавей:
- Запустите официальную страницу компании.
- Зайдите во вкладку «Гарантия».
- Укажите номер и нажмите кнопку проверки.
Дополнительно рекомендуется воспользоваться другим методом. Ниже мы опишем способы глубокой проверки для телефона или планшета. Потребуется отправить специальную комбинацию символов и цифр, чтобы система запустила тестирование и проверила работоспособность всех имеющихся функций.
На телефоне
Пользователь должен отослать код – *#*#2846579#*#* и выбрать раздел «MMITest_II». После этого проследуйте системным подсказкам. В качестве переключения между пунктами используйте клавиши изменения громкости, что расположены сбоку. Если хотите завершить тестирование, то нажмите кнопку «Дом».
На планшете
Запустите стандартный калькулятор и наберите – ()()2846579()()= , а затем нажмите на «MMITest». После этого система запустит проверку и протестирует все установленные функции и возможности гаджета, включая его подлинность.
Перепрошивка Huawei GR3 TAG-L21
Если ваш телефон начал жить собственной жизнью или вовсе, перестал запускаться — не спешите с ним расставаться. Мы имеет большой опыт в работе с ПО современных телефонов и не раз спасали телефоны из состояния «кирпича».
Прошивка телефона Huawei GR3 TAG-L21 — от 20 руб
Подробнее об услуге
Мы поможем, даже если:
- Ваш телефон не загружается
- Входит только в режим Recovery или Fastboot (даже если заблокирован)
- Определяется только как VID12D1 PID3609 (HUAWEI USB COM 1.0), ㌲㔴㜶㤸 USB\VID_12D1&PID_3609 или MTK USB Port
Стоимость прошивки Huawei GR3 TAG-L21 — от 20 руб, сроки — от 30 минут. Стоимость установки рут-прав для Huawei GR3 TAG-L21 — от 5 руб. (при условии выполнения прошивки).
Сроки и стоимость зависят от состояние телефона (загружается или нет) и пожеланий клиента (необходимо прошить официальную или другую прошивку).
Где мы находимся?
Беларусь, г Минск, ул. Колесникова 4. Заранее звоните! (Свяжитесь с нами, если вы находитесь не в Минске. Мы сможем решить вашу проблему дистанционно через компьютер)
Как узнать модель телефона Андроид
Программное обеспечение Андроид очень популярно для телефонов, планшетов и смартфонов. Существует много способов узнать, какая именно модель телефона на базе Андроид у вас в руках. Самый элементарный – через настройки устройства.
Выполняем такие операции:
Находим меню «Настройки», открываем его.
Перелистываем в самый низ открывшееся окно, выбираем опцию «Об устройстве».
Вы увидите информацию о телефоне: модель, серийный номер, версию операционной системы. Если требуются расширенная информация о модели телефона и его параметрах, введите точную модель устройства в любой браузер – таким образом можно узнать точные параметры устройства до мельчайших подробностей.
Как узнать номер модели и другие данные об устройстве Huawei?
Данная статья поможет узнать вам серийный номер, IMEI смартфона или планшета, продукт-код, а также кодовое обозначение модели вашего устройства, и версию прошивки.
Номера модели и идентификационные коды чаще всего необходимы для выполнения сервисных процедур. Так например при дистанционном обращении в службу поддержки, вам нужно будет сообщить специалисту серийный номер, IMEI, и продукт-код.
Для работы с автоматическими сервисами, может понадобится номер модификации модели. Ну и конечно практически для любых манипуляций с устройством, необходимо знать версию прошивки. Но обо всём по порядку.
Как узнать версию прошивки и номер модели Huawei?
Информацию о прошивке смартфона или планшета можно найти в системных настройках. Для этого:
- проходим в меню настроек;
- прокручиваем список в самый низ и выбираем пункт «О смартфоне» (либо «О планшетном ПК»);
- в открывшемся списке выписываем данные из пунктов «Версия Android», «Прошивка модуля связи», «Версия ядра» и «Номер сборки».
Эти данные как раз и представляют собой полную информацию о прошивке устройства. При этом «Номер сборки» также включает модельный идентификатор устройства (он же обозначен в пункте «Номер модели») и информацию о регионе прошивки. На примере номера сборки «S7-601uV100R001C170B101» мы можем получить следующую информацию:
- Код-идентифткатор модели — S7-601u — Huawei Mediapad 7 Vogue;
- Регион — C170 — Россия;
- Версия прошивки — B101.
Кроме того, для большинства устройств, производитель указывает код-идетификатор модели на коробке в области штрих-кода рядом со знаком сертификации.
Как узнать серийный номер устройства Huawei?
Серийный номер устройства включает информацию о модели и другие данные от изготовителя. Серийный номер может обозначаться как Serial Number или S/N. Найти этот номер можно на коробке в области штрих-кода, на чеке и гарантийном талоне, либо под задней крышкой в районе батарее рядом со штрих-кодом.
Как узнать IMEI устройства Huawei/Honor?
IMEI — это эксклюзивный номер, по которому устройство идентифицируется в мобильной сети и регистрируется в системе производителя. Данный номер поможет отыскать ваше устройство в случае потери или кражи, а также получать консультации и сервисное обслуживание дистанционно. Этот код можно найти:
- на коробке в районе штрих-кода;
- под задней крышкой в районе батареи;
- по комбинации *#06# в номеронабирателе устройства.
- проверить IMEI смартфона или планшета Huawei на базе Android OS можно в Настройках->О телефоне->IMEI. Если смартфон поддерживает две сим-карты, то будут указаны IMEI для каждого радиомодуля.
Как узнать продукт-код устройства Huawei?
Продукт-код устройства может обозначаться как Product Code или P/c. Это персональный сервисный код устройства и обычно его не наносят на наклейку со штрих-кодом. Узнать продукт-код можно в инженерном меню (у каждого устройства комбинация вызова может отличаться) или по универсальному коду для номеронабирателя — *#*#1357946#*#*.
В большинстве случаев представленная выше информация должна подойти для любой ситуации при эксплуатации устройства от Huawei. Однако в новых моделях принципы формирования серийных номеров могут меняться.
Сервисный центр по ремонту Huawei с гарантией
Решаем любые проблемы с техникой китайского бренда в сервисе, даем длительную гарантию, действующую до 3 лет. Если клиент в этот период обращается повторно, устраняем поломку за свой счет. Нет такой проблемы, с которой бы не справились наши сертифицированные мастера. После обращения заказчика берем на себя последующие действия:
- Выезжаем на дом и забираем аппарат в мастерскую.
- Проводим полноценную диагностику устройства.
- Сообщаем результат и согласовываем все нюансы, это касается также цены за ремонт и сроков выполнения.
- Осуществляем ремонтные работы.
- Перепроверяем технику на скрытые неполадки.
- После подтверждения успешного завершения работ выписываем гарантийный документ.
- Возвращаем устройство владельцу в указанное время.
Cервисный центр по ремонту Huawei в Москве имеет собственный отдел качества, контролируем ремонтные операции на соответствие технологическим инструкциям. По завершению работ всесторонне диагностируем устройство повторно, в связи с чем заводской брак новых деталей исключен.
Китайская и глобальная версия
Проверка этого факта актуальна для тех, кто покупает телефон с рук, а также через объявления. В сетевых магазинах китайские версии продаваться не будут.
Но есть те, кто завозит дешевые Huawei P30 из Китая, и здесь продает под видом глобальной версии. Цена немного ниже. Но покупать ее не стоит.
Отличить версию для Китая от смартфона для всего мира можно по коробке, а также через настройки в телефоне.
У китайского варианта на информационной наклейке идут иероглифы, и надпись VOG AL10.
Также откройте настройки. Там частично остается текст на китайском языке. Плюс установить сервисы Google проблематично.
Но главная проблема в невозможности поменять прошивку на устройстве.
Для планшетов:
Откройте приложение Калькулятор
и введите()()2846579()()= , далее выберите пунктMMITest .
Этапы MMI теста:
- Проверка SD-карты;
- Проверка SIM-карты;
- Проверка нажатия аппаратных кнопок (их надо нажимать);
- Проверка акселерометра (нужно держать устройство как показано на картинке 1-2 секунды);
- Тест ТачСкрина — нужно провести пальцем по боковым осям;
- Тест на проверку битых пикселей на белом фоне;
- Тест на проверку битых пикселей на чёрном фоне;
- Тест на проверку битых пикселей на полосатом фоне;
- Проверка цветопередачи;
- Проверка датчика освещения (надо зажать левый верхний угол чуть выше камеры);
- Проверка подсветки;
- Проверка передней камеры;
- Проверка спикеров;
- Проверка подключения гарнитуры (надо воткнуть её в разъём);
- Проверка задней камеры;
- Проверка Bluetooth;
- Проверка Wi-Fi;
- Проверка гарнитуры;
- Проверка компаса;
- Проверка микрофона;
- Очередная проверка гарнитуры;
- Проверка кулонометра;
- Проверка вибры;
- Проверка USB-Host;
- Проверка HDMI.
Проверка оригинальности по imei
Одновременно с SN разработчиками Huawei используется понятие imei. Чтобы проверить оригинальность товара, нужно:
- найти длинную комбинацию на коробке;
- отыскать аналогичный код в телефоне.
Если цифры и символы совпадают, продукт оригинален и достоин доверия. В противном случае придётся обратиться к другому продавцу.
Как узнать imei на телефонах Huawei и Honor
Предусмотрено 4 основных способа узнать imei:
- с помощью указанной ранее USSD-команды;
- проверив информацию на коробке из-под гаджета;
- изучив сведения в гарантийном талоне, где обязательно указана данная комбинация;
- открыв в настройках смартфона раздел «система».
Важно подчеркнуть, что цифры каждый раз обязаны совпадать
Как отличить глобальную прошивку от китайской?
Существует как минимум 5 рабочих способов, которые помогут распознать региональность устройства. От простых и однозначных до задач «со звездочной». Рассмотрим все варианты подробнее.
С помощью коробки
Самый очевидный способ, который заключается в осмотре коробки
Обратить внимание следует на лицевую и заднюю ее стороны, а также наклейки
На оригинальной коробке ни на какой из сторон не должно быть китайского языка, особенно в названиях модели. На задней стороне, а также на боковых размещаются наклейки и знаки, обозначающие уровень сертификации. Например, на коробках из Китая наклеек может не быть, а сертификация будет по китайским стандартам. Английского языка можно вообще не найти.
Если на коробке есть один из этих знаков, скорее всего, устройство создано для глобального рынка
Помимо этого на одной из наклеек есть значок книжки с восклицательным знаком. На нем в таблице перечислены страны, для которых выпущено устройство. В случае глобальной версии перечислены могут быть любые аббревиатуры стран, кроме Китая (CN). Даже если вашей страны в списке нет — переживать не за что. Возможно, устройство просто заказали из другой страны. На работоспособность это не влияет.
На европейских версиях присутствует надпись: «Notice: This device may be operated in all member states of the EU», что означает предназначение устройства для рынков стран ЕС.
Отличить глобальную прошивку от китайской по комплектации
В случае с HUAWEI, комплектация устройств отличается в зависимости от страны продажи. Помимо специальных зарядных блоков в комплекте могут отсутствовать или, наоборот, присутствовать некоторые элементы.
Комплект информационных брошюрок HUAWEI P40, купленного в Польше
Самый важный фактор — зарядка. Если разъем не европейский, то это серьезный повод задуматься о подмене устройства на его китайскую версию. Помимо этого, в комплетации может не быть инструкции на других языках. Гарантийный талон тоже будет на языке страны покупки. Как и в предыдущем случае, на брошюрках должны быть изображены знаки сертификации.
С помощью крышки устройства
Нередко на крышке техники можно встретить дополнительную информацию. На устройствах HUAWEI это, чаще всего, знаки сертификации и серийный номер.
К сожалению, такое можно встретить не всегда. Более того, продавец может заменить выгравированные отметки на аналогичные наклейки.
С помощью IMEI или серийному номеру
По IMEI или серийному номеру узнать происхождение техники HUAWEI можно на официальном сайте. Для этого существует специализированная страница проверки гарантии. Помимо стандартной функции на странице отображается страна покупки устройства, которая будет соответствовать его прошивке.
Узнать серийный номер устройства или IMEI можно тремя способами:
- Откройте Настройки > О Телефоне.
- Через приложение Телефон введите номер *#06#.
- Посмотрите на крышке или коробке.
Как вернуть деньги, списанные за Huawei Services HK?
К сожалению, со стороны компании Хувей возврат средств при автопродлении не предусмотрен. Вернуть деньги за покупку могут только в двух случаях. Во-первых, вы оплатили покупку в приложении, но фактически её не получили. Во-вторых, платное приложение или контент, приобретенный в приложении, не работает или отображается некорректно.
В случае с покупками через Play Маркет есть возможность подать запрос на возврат средств. Специалисты Google рассмотрят вашу заявку, проанализируют списание и ответят вам письмом, в котором будет содержаться информация о положительном или отрицательном рассмотрении запроса.
Форма запроса на возврат средств в Google Play
Если вы обнаружили, что списание с карты было несанкционированным и поддержка Huawei подтвердит данный факт – срочно подайте запрос в Google через данную форму. Для уточнения можете прозвонить на горячую линию.
При незаконных списаниях рекомендуем обратиться в банк и временно заблокировать карточку. Если мошенники получили доступ к реквизитам карты (например, через фишинговые сайты) – вы можете столкнуться с оплатой чужих покупок и услуг в интернете. Возможно придется перевыпустить карточку, что защитит финансы владельца.