Экосистема сбербанка: из банка в целый мир

Что входит в экосистему Сбера: основные направления

Чтобы максимально удовлетворить потребности клиента, компания подключила качественные и востребованные сервисы, среди которых:

• продукты для здоровья (сюда входят покупки в аптеках, запись к врачам на консультацию онлайн или при личной встрече);
• доставка продуктов и готовой еды из ресторанов и магазинов;
• сервис ДомКлик, который помогает клиентам найти, купить или продать дом/квартиру (компания полностью контролирует процесс и помогает оформлять недвижимость);
• услуги связи (возможность подключать, менять и настраивать тарифный план, пополнять мобильный);
• перевод денег;
• развлечения (сюда входят такие продукты, как СберЗвук, кинотеатр Okko, Союзмультфильм);
• отправка и получение посылок;
• продажа и покупка транспорта;
• передвижение в такси (например, Ситимобил, YouDrive).

Сбер сервис очень быстро развивается и новые продукты появляются сразу, как только у человека появляется проблема. То есть компания ставит перед собой цель — максимально помочь клиенту справиться с любой задачей, при этом сохранить деньги и время.

Деньги списываются мошенниками

К сожалению, в настоящее время выросло число несанкционированных платежей, связанных со взломом карты. Интернет-мошенники перехватывают реквизиты карт благодаря фишинговым сайтам (часто через фейковую форму оплаты) или вирусным программам, взламывающим доступ к онлайн-банкингу и sms-сообщениям.

Также мошенники располагают большим арсеналом вариантов для «законного обналичивания» украденных денег. Например, создается сайт знакомств, который предоставляет подписку к премиум-доступу. Стоит такая подписка порядка 1500-2000 рублей. Данные взломанной карты подвязываются к фейковому аккаунту, через который и выполняется покупка премиума. Владелец карточки обнаруживает покупку и сигнализирует в поддержку сайта с требованием удалить платежи. По требованию владельца подписка отключается, но в итоге мошенники получают «чистые» деньги и в возврате средств отказывают, так как формально услуга была оказана. Доказать причастность владельцев сайта к мошеннической схеме очень сложно, плюс ко всему, органы правопорядка отказываются принимать заявления по таким малым суммам.

Форма оплаты на фишинговом сайте знакомств

Если вы обнаружили оплату услуги или покупку, которую лично не проводили — присутствует большая вероятность взлома банковской карты. Скорее всего мошенники получили полный доступ к реквизитам карты и пытаются быстро вывести деньги. В случае подозрения на взлом мы рекомендуем делать следующее:

1. Первым делом обнулите баланс карты. Например, переведите деньги на основной счет.
2. Срочно свяжитесь с поддержкой Сбербанка по номеру 900 или через приложение («Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»). Заявите о вероятной компрометации данных карточки. Скорее всего, специалист предложит временно заблокировать карту, после чего будет проводится проверка службой безопасности.
3. В случае взлома карты лучшим решением будет её перевыпуск (замена). Если причиной замены является взлом данных карты — процедура перевыпуска будет бесплатной. В любом случае, по данной ситуации нужно консультироваться со специалистами поддержки Сбера.

Без банка в ядре

Буквально за пару дней до рождения Сбера группа «Тинькофф» подтвердила возможную сделку с Яндексом. Как ожидалось, российский IT-гигант приобретет банк за 5,48 млрд долларов США.

По оценке Олега Тинькова, капитализация объединенной компании могла бы сразу превысить 20 млрд долларов США (для сравнения: капитализация Сбера на 1 февраля 2021 года — 78 млрд долларов США), а слияние позволило бы создать Яндексу полноценную экосистему с банком в ядре.

Но сделка сорвалась. Тиньков пояснил, что переговоры стартовали с позиции объединения, поиска синергии и быстрого роста клиентской базы. В итоге, посетовал бизнесмен, они вылились в простую продажу, «со всеми вытекающими негативными последствиями для нас».

«У меня есть план: а давайте МЫ, а не они купим этот гавно-Яндекс! Я не верю в эту забюрокраченную компанию», — написал он (орфография и пунктуация автора сохранены), не стесняясь в выражениях, в письме сотрудникам.

Впоследствии миллиардер извинился за грубость, но подчеркнул, что письмо было частью внутренней коммуникации, которую «паршивая овца слила». Так или иначе, но экосистема Яндекса осталась без банка.

Обратиться в Сбербанк лично

Следующим шагом должно стать личное обращение в любое из отделений Сбербанка – желательно по месту регистрации карты. Для этого не потребуются никакие документы, кроме паспорта. В офисе необходимо будет заполнить заявление на получение полной банковской выписки о транзакциях по карте за интересующий период. Услуга тоже платная, но стоит недорого – около 15 рублей.

Эта выписка также может не дать точной информации об отправителе. Однако в ней точно будут содержаться следующие сведения:

• назначение перевода (зарплата, пенсия, оплата услуг и пр.);
• адрес банковского отделения, через которое проходил платеж;
• время совершения транзакции.

Исходя из этих сведений можно попытаться определить отправителя денег. Более подробных сведений сотрудники банка обычно не сообщают, ссылаясь на банковскую тайну.

В любом случае, получателю средств следует в письменном виде затребовать подробные сведения об отправителе и зафиксировать отказ – также в бумажной форме. Это убережет клиента банка от мошенников, которые могут попытаться подать в суд за необоснованное обогащение и потребовать компенсацию. С помощью документа об отказе в информации держатель карты убережет себя от подобного иска.

Оплата при помощи банковской карты на сегодняшний день является наиболее популярным способом быстро и удобно приобрести товар или услугу. Однако, бывают случаи, когда деньги зачислены не на нужные реквизиты. Реалии наших дней трактуют новые правила, платежи без наличных денег всё стремительнее вытесняют наличный расчёт.

В сутки происходит огромное количество переводов и платежей, поэтому риск ошибочных зачислений довольно велик. В данной статье тема отправлений денег не туда будет хорошо освещена. Например, откуда могут прийти средства на банковскую карту Сбербанка с заголовком «Зачисление премии»? Как поступить в таком случае? Рассмотрим всё подробно.

Зачислили премию от Сбербанка – как поступить? Большинство из нас пользуются услугами Сбербанка из-за их быстроты и удобств. Но как можно понять, кто прислал вам неожиданные деньги?

Если деньги пришли от физического лица, то обычно будут показываться инициалы отправителя. Но в случае с переводами от юридических учреждений, с распознаванием отправителя могут появляться проблемы. В таком случае, человеку стоит обратиться в любой офис Сбербанка и попросить сделать бесплатную выписку о зачислениях. Также на месте вам могут объяснить, судя по номеру отправителя, кто мог прислать деньги.

К тому же, присуждение больших наград учреждениям финансового характера нередко происходит мимо глаз его посетителей. Подобные премии — подтверждение на международном уровне важнейшего банковского показателя — репутации. Может произойти и такое: какие-то люди звонят клиенту, после чего ему сообщают, что необходимо деньги перевести обратно. Якобы средства отправлены по ошибке.

Таким образом, при поступлении неожиданных средств на ваш счёт, сначала вам предстоит узнать, с какого номера пришли деньги. Если не с номера 900, то вполне возможно участие мошенников в этом переводе. Также быть может, что ваш знакомый таким образом просто отдал вам долг, написав сообщение. Если перевод произошёл с номера 900, то здесь точно переживать не стоит.

Проблема с карточным счетом

Заморозка аккаунта, к сожалению, не редкость. Она осуществляется по двум причинам — проверка на факт отмывания денежных средств согласно ФЗ №115, то есть официальными представителями власти, собственное «расследование» со стороны банка. Почему финансовое учреждение решает проверить счет?

Любая активность по счету всегда фиксируется в истории

Если какое-то время клиент не пользуется карточкой, а потом берет несколько кредитов, образуется долг, это уже привлекает к себе внимание. У сотрудников банка может возникнуть подозрение, что злоумышленники взломали аккаунт и набирают займы, которые не собираются возвращать

В подобной ситуации учреждение отклоняет финансовую операцию и запускает проверку. Происходит подобное крайне редко, но не означает, что не может произойти

Главное, помните, что длительное отсутствие движений по карточке с последующим резким изменением ситуации всегда вызывает пристальное внимание банковских сотрудников. Это делается в целях безопасности

Расшифровка кодов низвестных переводов и зачислений

Бывает так, что поступает неизвестный перевод с неизвестным кодом и что бы понять от кого и откуда пришел данный перевод можно воспользоваться таблицей:

Код	Расшифровка
01	Заработная плата
02	Стипендия учащимся
03	Пенсия социальная
04	Пенсия НПФ
05	Пособия и другие выплаты по безработице
06	Пособия на детей
07	Прочие выплаты в т.ч. других видов оплаты труда
08	Аванс по заработной плате
09	Прочие выплаты
17	Командировачные
18	Премия, вознаграждение
19	Отпускные
21	Субсидии (все виды)
22	Алименты
24	Материальная помощь
25	Компенсации (все виды)
26	Денежное довольствие
27	Пособие по временной нетрудоспособности (больничные)
28	Расчет при увольнении
29	ЕДВ социалные
30	Выплаты на содержание подопечных, воспитанников
31	Перечисления от НПФ и бюджетных переводов (например пособия на детей от 2020г.)
33	Денежное вознаграждение
35	Перечисления на зарплатный проект банка
37	Возврат НДФЛ
38	Отпускные будущего налогового периода
40	Денежное содержание
41	Пособие по беременности, родам, уходу за ребенком
42	Депонированная зарплата
43	Единовременное пособие за счет ФСС
45	Алименты по решению суда
46	Алименты на добровольной основе
60	Страховые выплаты

Не попадемся Мошенникам

Очень много людей сейчас сталкивается с мошенничеством. Например:

Вам на карту приходит неизвестное зачисление N-ой суммы от неизвестного вам человека или номера. Далее поступает звонок от неизвестного человека с неизвестного номера, с просьбой перевести эти деньги обратно т.к. он по ошибке перевел их вам. Вы можете (и имеете полное право) не переводить  эти деньги ему обратно, если подозреваете, что это мошенничество.

Следует также помнить если вам звонит низвестный и представляется оператором банка и говорит о том что, сейчас с вашей карты хотели списать деньги и далее он требует назвать номер карты, ее срок годности и код который написан на обратной стороне банка — чтобы это предотвратить, это мошенник и ему нельзя говорить эти данные. Следует знать что реальный представитель банка никогда не будет спрашивать подобную информацию у клиента по его карте т.к. все эти данные есть у специалистов банка.

Чтобы избежать таких случаев стоит запомнить:

• Официальный номер банка 900 или 9000;
• Называть свои личные данные нельзя;
• Нельзя оставлять данные о карте на сомнительном сайте, возможно, этот сайт создан для мошенничества;
• В случае мошенничества обратиться на горячую линию банка или ближайшее его отделение.

Вы должны помнить, что нельзя никому передавать свою личную информацию и информацию о карте. Необязательно сообщать все реквизиты карты, даже если вам звонят и представляются оператором банка. Если это действительно представитель банка, то он знает о вашей карте все и не нуждается в личной информации. В случае мошенничества немедленно свяжитесь с банком.

Денежные средства снимаются ФССП

Не многие знают, но ФНС и ФССП (Федеральная служба судебных приставов) имеют право взыскать денежные средства с карты клиента банка. В некоторых случаях даже возможен арест счетов. Конечно же, перед таким взысканием проводится ряд розыскных действий, направляются уведомления и принимается соответствующее решение судебных органов. Чаще всего причиной взыскания являются задолженности следующего характера:

• неоплаченные штрафы ГИБДД;
• длительное уклонение от уплаты налогов;
• задолженность по выплатам алиментов;
• задолженности по кредиту перед другими банками или финансовыми организациями;
• игнорирование оплаты коммунальных платежей.

Вся информация о подобных платежа доступна банку, а в детализации операции будет специальная пометка, указывающая на тип взыскания. Остальные вопросы необходимо уточнять у поддержки Сбербанка.

2020: UBS увеличил оценку нефинансовых активов «Сбера» в 4,5 раза до 594 млрд рублей

В декабре 2020 года инвестиционный банк UBS увеличил оценку нефинансовых активов «Сбера» в 4,5 раза — со 133 до 594 млрд рублей. При оптимистичном сценарии этот показатель может достичь 1,1 трлн рублей.

Как сообщает РБК со ссылкой на отчёт UBS, нефинансовая выручка «Сбера» к 2023 году составит 570 млрд рублей и принесет около 130 млрд рублей валовой прибыли. По словам источника издания, это первая оценка нефинансовых сервисов экосистемы «Сбера», которая включена в модель оценки стоимости всей компании.

Банк UBS увеличил оценку нефинансовых активов «Сбера» в 4,5 раза

По прогнозам UBS, учет нефинансовых сервисов (при оценке 594 млрд рублей) добавляет к целевой цене акций Сбербанка в перспективе года 8% в базовом сценарии — эксперты определили ее (учитывая влияющие на этот показатель экономические факторы) в 343 руб. за бумагу. В оптимистичном сценарии она может достичь 400 рублей. Стоимость всех активов банка в базовом сценарии превысит 7,3 трлн рублей, в оптимистичном сценарии она не приводится.

По словам старшего аналитика по банковскому сектору компании «Атон» Михаила Ганелина, когда три года назад была представлена предыдущая стратегия Сбера, инвесторы не совсем поняли концепцию развития группы и им не очень нравилось, что банк покупает различные компании на рынке, поскольку это создавало впечатление «распыления» деятельности. Теперь же ситуация изменилась. И на Дне инвестора Сбербанку удалось донести до потенциальных партнеров суть своей стратегии, в результате чего многие пересмотрели прогнозы по стоимости акций компании. Совсем недавно аналитики устанавливали целевую цену акции на уровне 270–300 рублей за штуку, а после мероприятия показатель в среднем вырос на 10–20%, отметил эксперт.

Согласно новой стратегии, представленная в конце ноября 2020 года, «Сбер» намерен увеличить выручку от нефинансовых сервисов до 5% от общей, а к 2030 году — до 20–30%. Большинство нефинансовых сервисов, по оценке банка, через три года должны стать безубыточными.

Контекст

Mail.ru Group уже несколько лет выстраивает свою экосистему вокруг «ВКонтакте».

• В 2018 году запустили платформу VK Mini Apps в приложении «ВКонтакте». Благодаря ей сторонние разработчики получили возможность создавать и распространять собственные приложения внутри соцсети. На ее базе работают «Еда ВКонтакте» (Delivery Club) и «Такси ВКонтакте» («Ситимобил»).
• Инициатива оказалась успешной: во втором квартале 2018-го количество сервисов VK Mini Apps превысило 34,2 тыс., а их ежемесячная аудитория в июне составила 38,4 млн пользователей. 
• В 2020 году Mail.ru Group добавила единую учетную запись для «ВКонтакте» и других своих сервисов — VK Connect.
• В том же году в компании появилась должность вице-президента по экосистемным продуктам — ее получила Анна Артамонова. Она занялась созданием связей между всеми продуктами компании.
• В 2020 году единая подписка VK Combo сменила Combo от Mail.ru Group.
• Позже соцсеть «ВКонтакте» в дополнение к первому почтовому сервису Mail.ru запустила «VK Почту» с доменом @vk.com. Соцсеть также зарегистрировала домен vk.group.
• В июне 2021 года уже распространялась информация о ребрендинге всей группы. Об этом писали Telegram-канал «Потребньюс», упоминали в канале «Нецифровая экономика» и предполагали в vc.ru. 

Условия пользования

При открытии вклада в интернет-банкинге Сбербанка, пользователю предлагают прочесть договор об оказании банковских услуг. Именно этот документ регулирует условия пользования, процентную ставку и т.д.

Если его внимательно прочесть, можно выяснить следующее:

• Вклад — бессрочный. Другими словами, он будет обслуживаться банком до тех пор, пока его владелец не захочет расторгнуть договор;
• Счет открывается исключительно в рублевом эквиваленте;
• На сумму сбережений ежемесячно начисляются проценты. Ставка зависит от суммы на счету вклада: сумма от 0 до 30 тыс. рублей дает пользователю ставку 1% годовых, сумма от 30 тыс. до 100 тыс. рублей — 1,3% годовых и т.д. Максимальную ставку дает вклад с суммой от 2 млн рублей — 2,3% годовых;
• Обслуживание счета осуществляется банком на безвозмездной основе;
• Пополнять счет и снимать деньги, закрывать и открывать счета в рамках проекта «Цели» можно без каких-либо ограничений и комиссий.

О статусе «Отклонено банком»

Если обратиться к банковской документации, расшифровка не даст никакой четкой картины. Клиент лишь узнает, что подобный статус означает, что банк не смог исполнить операцию. Иными словами, произошла внештатная ситуация, требующая вмешательства технической поддержки Сбербанка.

Платежные системы

• Advcash
• Payeer

Самостоятельно пытаться понять, почему такое произошло, не имеет смысла. Следует обратиться на горячую линию. Причин для отклонения банком множество, но именно консультант точно пояснит, что произошло. Зная, в чем может быть проблема, разобраться получится довольно быстро.

Тенденция

Кроме Mail.ru Group, экосистемы вокруг своих брендов в России выстраивают и другие компании.

• «Яндекс» развивает систему сервисов под единым брендом: «Яндекс Go», «Яндекс.Маркет», «КиноПоиск», «Яндекс.Лавка», «Яндекс.Еда» и прочие. Кроме того, компания выпускает гаджеты, например «умные» колонки и лампочки. 
• При этом техника и сервисы компании связаны между собой: «Яндекс.Станция» синхронизируется с голосовым помощником Алисой и «Яндекс.Музыкой». Благодаря этому «умная» колонка сама может найти нужный контент и воспроизвести его.
• Пользователям также предлагается оформить единую подписку на сервисы «Яндекса» — «Яндекс Плюс». 

К созданию собственной экосистемы пришел и «Сбер».

• В сентябре 2020 года Сбербанк провел ребрендинг, сменил логотип и официально стал «Сбером».
• Под новой символикой компания объединила все свои сервисы — «СберМаркет», «СберКлауд», «СберАвто» и другие. В 2021 году в экосистеме «Сбера» насчитывается уже более 50 компаний, напрямую не связанных с банковским бизнесом. Также сервис предоставляет возможность оформить единую подписку на все сервисы компании — «СберПрайм».
• Некоторые бренды решили не переименовывать. Например, кинотеатр Оkkо, так как название сервиса было узнаваемым, когда компания его приобрела.

При этом в 2019 году «Сбер» и Mail.ru Group планировали совместно развивать общую экосистему, однако позже разделили активы.

Сейчас компании имеют общие проекты — Delivery Club, «Ситимобил» и другие, но при этом конкурируют в некоторых областях.

Попытки создания экосистемы предпринимает и МТС. 

• Компания развивает финтех- и медиасервисы, среди них — «МТС банк» и сервис «МТС Cashback».
• В апреле 2021 года компания объявила о запуске онлайн-кинотеатра KION. МТС ожидает, что к 2023 году у сервиса будет 20 млн платных подписчиков. 

Глава ЦБ Эльвира Набиуллина в 2020 году заявила, что за экосистемами будущее, но они не должны создавать «заборов», в которые уткнутся остальные участники рынка. «Мы не хотим, чтобы у нас были цифровые финансовые монополии на рынке», — подчеркнула она.

Умная ТВ-приставка Сбербанка SberBox вместо умной колонки за 2 990 рублей

SberBox, как и любая ТВ-приставка, позволяет смотреть фильмы, слушать музыку и играть в игры, а кроме того, взаимодействовать с виртуальными помощниками (примерно так же, как любая умная колонка).

1. Просмотр фильмов и сериалов в онлайн-кинотеатре Okko.
2. Просмотр 185 цифровых телеканалов от сервиса «Смотрёшка» на старте и к 20 после окончания бесплатного месячного пробного периода.
3. Доступ к музыке без рекламы через сервис СберЗвук (бесплатно в первый месяц использования). При этом виртуальный ассистент может найти нужную песню, исполнителя или альбом; управлять воспроизведением; ставить «лайки» и «дизлайки», а также показать текст песни во время воспроизведения.
4. Доступ к играм, причем управлять ими можно будет по разному: с пульта, виртуальным геймпадом в приложении Сбер Салют, а также мобильными джойстиками, которые крепятся на смартфон. Список игр пока невелик, всего 10, но явно будет расширен со временем.
5. Шоппинг. В SberBox можно будет возможность совершать покупки во время просмотра фильмов — технологии искусственного интеллекта распознают, например, одежду героев фильма и находят оригинал или альтернативу в онлайн-магазинах партнеров — сейчас это Ozon и Lamoda.

Также через ТВ приставку Сбера SberBox можно общаться с голосовыми ассистентами того же Сбера: просить их найти нужную информацию, рассказать о погоде, записать ко врачу и так далее.

Предзаказ на SberBox уже открыт на сайте sber.ru/box. Пока «сбербокс» купить можно по специальной цене — 2 990 рублей, затем цена ТВ-приставки Сбера увеличится до 3 490 рублей.

Помни свои корни

Власти внимательно следят за развитием отечественных экосистем. И это понятно — крупные корпорации знают о поведении граждан чуть ли не больше, чем государство. В основном тревоги властей связаны со Сбером, ставшим не только финансовым, но и технологическим гигантом.

В начале февраля 2021 года на совещании с банкирами и ЦБ РФ президент России Владимир Путин отметил, что сейчас активно создаются экосистемы, где передовые решения используются «буквально на каждом этапе работы с клиентом».

По словам главы государства, в ходе этого процесса создаются не только возможности для бизнеса и граждан, но и дополнительные риски. Путин призвал Банк России и правительство с опережением настраивать регуляторную базу в цифровой сфере, а также заниматься вопросами кибербезопасности.

Ранее, в декабре 2020 года, Владимир Путин похвалил Грефа за успешное внедрение высоких технологий в работу компании, но призвал не забывать, что Сбер — это все-таки банк.

Детали

Все сервисы Mail.ru Group переименовывать не будут, но объединят общим стилем. 

• Новые сервисы Mail.ru Group будут выпускать уже под брендом VK.
• Некоторые старые сервисы полностью изменят свое название: например, «Юла» превратится в «VK Объявления».
• Самые узнаваемые старые сервисы сохранят свои названия, но получат визуальную связь с брендом VK. Так будет с почтой Mail.ru и соцсетью «Одноклассники»: рядом с их логотипами появятся отметки о связи с экосистемой VK.
• То же самое произойдет с теми сервисами, которыми Mail.ru Group владеет лишь частично, — логотип VK появится в айдентике Delivery Club и «Ситимобил».
• Полностью сохранят свои названия и символику лишь соцсеть «ВКонтакте» и игровой бренд My.Games. Последний ориентирован на международный рынок и уже хорошо там известен, поэтому ребрендинг для него проводить не будут. При этом группа планирует создать игровую платформу «VK Игры», ориентированную на российскую аудиторию.
• Часть B2B-продуктов также переименуют, но изменения юрлиц произойдут позже и будут техническими. 

Так или иначе, лого VK появится почти в каждом продукте экосистемы. Это позволит пользователю воспринимать их как единое целое, а не как отдельные проекты, считают в компании.

Все проекты свяжут едиными сервисами — учетной записью VK ID, платежным сервисом VK Pay, подпиской VK Combo и другими.

Как в посмотреть приходы на карту?

Каждый владелец пластиковой карты или вклада в банке имеет право получить бесплатную выписку по счёту.

Данная функция позволяет управлять финансовыми потоками и оставаться в курсе дел. Сбербанк представляет широкий выбор способов, среди которых:

1. При помощи банкомата
2. Через SMS
3. В мобильном приложении
4. На официальном сайте Сбербанка
5. В отделении банка

Таким образом, каждый клиент сможет самым удобным образом отлеживать приходы на карту.

1. Путем отправки SMS
2. В отделении банка
3. Через мобильное приложение Сбербанка
4. В личном кабинете на сайте
5. В любом банкомате

В отделении банка Для того, чтобы получить распечатанный вариант выписки, необходимо посетить любое отделение Сбербанка. Возьмите с собой паспорт и предъявите номер карты, информация о которой интересует.

Почему происходит блокировка?

Как рассказали ряд экспертов, связано это все с проблемами в работе системы 3D Secure. Благодаря этой системе для осуществления операции требуется ее подтвердить специальным кодом из смс. Сбербанк усилил ограничение банковских операций без этой системы.

Соответственно попытка перевести денежные средства, оплатить товар или услугу без требования ввести код банком воспринимается как подозрительная операция.

Чтобы защитить клиента, банк отклоняет операцию, а карту блокирует. При этом само понятие «компрометация» не уточняется. Скорей всего, Сбербанк счел, что данные банковской карты каким-то образом стали доступны мошенникам, поэтому и принял меры для недопущения несанкционированного списания денежных средств.

Не исключено, что службе безопасности банка стало известно об утечке данных клиентов и поэтому решено было заблокировать их банковские карты с целью защиты. Именно поэтому, как правило, и предлагается выпустить новую банковскую карту.

Что делать, если Сбербанк отклонил платеж?

Причин отказа для проведения платежа немного. Если подобное происходит, попробуйте совершить операцию с кабельного интернета. Беспроводной всегда работает хуже, поэтому сбои в передаче данных происходят чаще. Следует подождать минут 10 после первой попытки, поскольку сбой мог произойти со стороны банка. Такие проблемы решаются оперативно, система быстро восстанавливается.

Чтобы совершить повторный платеж, если деньги, конечно, не были списаны, необходимо:

• Зайти в раздел «История операций». Он доступен на главной странице Сбербанка Онлайн.
• Найти требуемую транзакцию, а затем выбрать «Повторить платеж» из меню «Операции».

Если вновь пришел отказ, следует уже звонить в техническую поддержку. Многократно пытаться отправить деньги не рекомендуется. Это может привести к блокировке пластика. Телефон бесплатной горячей линии можно найти на официальном сайте либо просто совершить дозвон на короткий номер 900.

Страховки

• ОСАГО
• КАСКО
• Туристическая

Необходимо приготовиться назвать паспортные данные и кодовое слово. Сотрудник задаст уточняющие вопросы относительно отклоненной транзакции, разъяснит непонятные моменты. Обычно такие проблемы в Сбербанке решаются очень быстро.

Через мобильное приложение СБОЛ

Самый доступный и удобный способ узнать, от кого пришли деньги — это приложение банка. Если вам пришло зачисление или вы снимаете деньги, на номер мобильного телефона будет отправлено SMS с номера 900, либо вы можете включить уведомления в приложении.

В сообщении c номера 900 будет содержаться не вся информация об источнике зачисления денег, а именно:

• Время перевода;
• Точная сумма;
• А вот полное Имя и Отчество отправителя можно посмотреть в уведомлениях. Фамилия может быть указана не полностью, но будет указана первая буква.

Все данные будут отражаться только в том случае, когда перевод был от физического лица. Но при переводе зарплаты организация не будет указана в тексте. Можно понять, что это зарплата по дням получения переводов. Обычно это строго определенные дни или время. В «Мобильном банке» вы можете точно увидеть, какая сумма находится на счете.

Бургеры и колеса

Слухи о разводе Сбера и Яндекса появились еще в середине 2019-го. До официального объявления о разделении активов Сбер налаживал отношения с Mail.ru Group (MRG).

Компании создали совместное предприятие в сфере цифровых технологий на рынке продуктов питания и транспорта. В него вложили 64,6 млрд рублей. От MRG в совместное предприятие вошел сервис доставки еды Delivery Club и сервис заказа такси «Ситимобил», от Сбера — платформа для общепита SberFood, каршеринг YouDrive, сервис доставки товаров из супермаркетов «СберМаркет».

После того, как Сбер и Яндекс разошлись, в совместное предприятие влили еще 12 млрд рублей, и оно обзавелось дополнительными сервисами, в частности, навигационным (2ГИС) и экспресс-доставкой продуктов («Самокат»). А Олег Тиньков отметил, что на месте Сбера купил бы MRG целиком, так как не верит в совместные предприятия и партнерства. Они, по его мнению, плохо работают.