Что делать, если в zoom не работает микрофон

Отсутствие звука в смартфоне

Причины отсутствия звука могут скрываться не только в аппаратной части телефона, но и в программной. Некоторые проблемы можно устранить банальным изменением настроек. Но могут возникнуть такие поломки, которые удастся исправить только в сервисном центре. В данной статье будут рассматриваться причины отсутствия звука в телефоне и способы решения этих проблем.

Причина 1: неверно указанные настройки

Если вы уверены, что никаких механических поломок не случалось с вашим телефоном, необходимо проверить регулятор громкости. Для начала попробуйте увеличить громкость соответствующей клавишей, которая расположена сбоку телефона. Иногда пользователи случайно уменьшают громкость, например, во время получения скриншота, когда используется клавиша регулирования звука.

Подобная манипуляция поможет, и если звук отсутствует в конкретных приложениях. Изменить это можно зайдя в саму программу и непосредственно во время ее работы, увеличив громкость соответствующей кнопкой.

Если звука нет во время проигрывания видео, возможно на вашем смартфоне не установлены необходимые кодеки. Изменить эту ситуацию можно загрузив правильный проигрыватель.

Еще одним вариантом отсутствия звука может стать включенный режим «Беззвучный» или «В самолете». Отключив их, проблема со звуком тут же решится.

Причина 2: сбой программного обеспечения

Еще одной частой причиной исчезновения звука на телефоне могут стать неполадки ПО. В основном эта ситуация возникает после загрузки каких-либо новых утилит с ненадежных источников, использования программ с root-правами, сброса настроек, самостоятельной установкой прошивки.

Еще одним вариантом возникновения проблем со звуком может стать конфликт загруженных приложений с другим ПО телефона. Это можно исправить, сбросив все настройки до заводских, или удалив новые утилиты.

Если никакие из предложенных действий не помогли решить вашу проблему, придется обратиться к специалисту, для того что бы перепрошить ваш смартфон. Для профилактики возникновения подобных проблем, необходимо устанавливать приложения только с надежных ресурсов и поставить качественный антивирус.

Причина 3: динамик

Большинство проблем возникают с музыкальным динамиком. Причин, по которым может не работать динамик телефона может быть несколько:

Засорение. В такой ситуации громкость может стать очень тихой или исчезнуть полностью. Но на максимальном звучании вы все равно сможете услышать очень тихий звук. Исправить эту проблему можно попробовать самостоятельно, используя тонкую иглу или ватную палочку. Если вы не уверены, что у вас получится провести такую манипуляцию, лучше обратиться к специалисту, чтобы не нанести смартфону еще большего вреда;
Короткое замыкание катушки. В таком случае звук пропадает в обоих динамиках. Но вы все равно можете слышать очень тихие звуки. Исправить это можно только заменив катушку;
Поломка катушки. В таком случае звука нет совсем. Чтобы восстановить его, необходимо установить новую деталь в сервисном центре.

Определить причину поломки динамика можно, использовав наушники.

Причина 4: неисправность шлейфа

Если ваш телефон имеет корпус в виде раскладушки, проблема с отсутствием звука может возникнуть из-за поломки шлейфа. Эта деталь обычно изнашивается быстрее остальных. Иногда признаком поломки шлейфа может стать не только пропавший звук, а и невозможность его уменьшать или добавлять. Если на шлейф попала влага, он также может поломаться. Исправить подобную ситуацию можно только с помощью специалиста, заменив деталь на новую.

При возникновении проблем со звучанием, необходимо как можно быстрее найти причину неисправности и устранить ее, так как звук — это одна из самых важных для пользователей функций. Если ничего серьезного не случилось с какими-либо деталями телефона, починить звук можно и своими силами. Но в случае, когда вы не уверены, что сможете справиться самостоятельно, или проблема заключается в аппаратной части смартфона, лучше прибегнуть к услугам опытного специалиста.

Что делать, если включить звук не получается

Выше мы рассмотрели самые частые причины, почему в Зуме нет звука в телефоне и компьютере и привели способы решения проблем. Ниже мы приводим дополнительные инструкции на случай, если включить звук в Zoom не получилось.

Конференция с телефона, не слышно вас

Вероятнее всего, мобильное приложение Zoom по какой-то причине не получило разрешение на использование микрофона. Обычно запрос на необходимые доступы программа делает в процессе установки или при запуске первой конференции. Если этого не произошло, то чтобы включить звук в Зуме с телефона, нужно:

Открыть в смартфоне раздел “Настройки”.
Перейти во вкладку “Приложения”.

В списке программ найти иконку Zoom и нажать на нее.

Промотать экран вверх, до кнопки “Разрешения” и нажать на нее.

Напротив строки “Микрофон” перевести ползунок из положения “Выкл” на “Вкл”.

После этого проблема со звуком должна исчезнуть.

Конференция с компьютера, не слышно вас

Тут, скорее всего, дело в неправильно выбранном микрофоне — наиболее часто это случается со стационарными компьютерами, к которым подключается разное оборудование (и несколько типов микрофонов в том числе). Как сделать чтобы в Зуме работал звук:

Нажать на иконку “∧” рядом с иконкой “Микрофон” и выбрать “Настройки звука” или просто откройте настройки;

Вам нужна вторая строка, “Микрофон”. Правее этой надписи есть окошко для выбора оборудования. Отметьте нужный вариант.

Нажмите на “Проверить” и начните говорить. Если оборудование выбрано правильно и работает, это отразится на шкале уровня звука.
“Проверить” сменится на “Записать”.

Нажмите на эту кнопку, затем надиктуйте короткую фразу и кликните на “Воспроизвести”. Так вы сможете услышать реальное качество звука с выбранного микрофона.

Вот такие нехитрые способы, как в Zoom включить звук в разных ситуациях. Очень надеемся, что с помощью наших инструкций использование этого сервис станет для вас еще проще.

Если нет звука в Zoom на ПК

Если не слышат меня, значит, проблема в микрофоне или его настройках. Если не слышно собеседника – в динамиках.

Рекомендуем!InstallPack		Стандартный установщик
	Официальный дистрибутив Zoom
	Тихая установка без диалоговых окон
	Рекомендации по установке необходимых программ
	Пакетная установка нескольких программ

Настройка микрофона и динамиков в Zoom

Как быть, если нет звука только в приложении:

Навести стрелку на нижнюю часть окна с трансляцией. Если на первой кнопке отображены наушники и там написано «Войти в аудиоконференцию», кликнуть по ней.
В диалоговом окне нажать на кнопку «Войти с использованием звука компьютера».
Если на первой кнопке отображен перечеркнутый микрофон, кликнуть по ней, чтобы включить звук.
Если микрофон не перечеркнут, нажать на стрелку и в меню выбрать «Настройки звука».
Если не слышно собеседника, проверить работу динамиков. Раскрыть выпадающее меню. Убедиться, что там установлено нужное устройство. Поставить громкость на максимум. Нажать на «Проверить».
Если не работает микрофон, в меню выбрать свое устройство для ввода, убрать галочку с пункта «Автоматически регулировать громкость». Поставить звук на максимум с помощью ползунка. Нажать на «Проверить».
Сказать что-либо в микрофон, подождать пару секунд – Зоом начнет воспроизведение записи, только что созданной. Если голос слышно, значит, с микрофоном все в порядке. Скорее всего, проблема на стороне другого участника чата.

Если так же ничего не слышно, запустить мастер устранения неполадок на Windows. Для этого:

Нажать правой кнопкой на иконку динамиков в правом нижнем углу экрана.
Выбрать «Устранение неполадок со звуком».
Подождать, пока мастер обнаружит проблему и постарается ее исправить.

Если микрофона нет в списке устройств

Что в этом случае делать:

Если аудиоустройства съемные, отключить их от ПК и подключить снова через 10-15 секунд.
Перезапустить клиент Зоом, а также сам компьютер. Возможно, произошел сбой в работе аудиослужб – перезагрузка решит эту проблему.
Убедиться, что микрофоном либо динамиками не пользуются другие приложения, например, Skype, браузер. Завершить их работу, а затем открыть Zoom и проверить, появилось ли устройство в списке.

Также нужно проверить, что устройство включено в настройках Windows:

Кликнуть правой кнопкой мышки по значку динамиков в правом нижнем углу экрана.
Выбрать строку «Звуки».
В новом окне перейти в раздел «Воспроизведение», если проблема с динамиками. Если они подсвечены серым цветом, значит, устройство сейчас отключено на ПК. Чтобы включить его обратно, нажать на него правой кнопкой – выбрать «Включить».
Если не работает микрофон, открыть раздел «Запись» и включить устройство.

В последнем случае нужно удалить Зоом с помощью стороннего деинсталлятора, например, через Revo Uninstaller, а затем установить клиент заново, скачав дистрибутив с официального сайта Zoom.

Обновление драйверов звуковой карты на ПК

Если нет звука не только в Zoom, но и на всем ПК, значит, дело в драйверах. Нужно их обновить:

Зажать на клавиатуре кнопки Windows и R. Ввести devmgmt.msc в поле и нажать одновременно на Shift + Ctrl + Enter. Эта комбинация запустит «Диспетчер устройств» от имени администратора ПК.
Раскрыть пункт «Звуковые и видеоустройства». Найти звуковую карту, кликнуть по ней правой кнопкой – выбрать «Обновить драйвер».
В мастере установки щелкнуть по «Автоматический поиск».
Подождать, пока поиск актуальных драйверов завершится. Если ПО будет найдено, мастер его сам загрузит и установит.
Если его не будет, появится сообщение о том, что актуальные драйверы уже стоят.

Если мастер ничего не обнаружил в сети, но есть уверенность, что проблема точно в драйверах, нужно скачать их вручную с официального сайта производителя ПК либо звуковой карты.

Если обновление и переустановка не помогла, возможно, аудиоустройство нуждается в ремонте. Стоит отнести ПК в сервисный центр и выполнить диагностику.

Что делать, если не слышно организатора

Если организатор конференции в данный момент говорит, его должно быть слышно всегда, даже если вы отключали микрофон при входе в трансляцию. В этом случае необходимо найти причину неполадок и исправить ее:

свяжитесь с организатором (или напишите в чате) и уточните, все ли у него в порядке с микрофоном. Если он случайно его отключил, то звук пропал у всех участников;
включите любую песню, чтобы проверить, корректно ли ее воспроизводят ваши динамики;
проверьте, работает ли интернет. Для этого можете открыть любую ссылку в браузере;
убедитесь, что динамики работают на достаточной громкости. Сделать это можно, выполнив запись своего голоса;
тапните по регулятору громкости на телефоне Андроид или Айфон; возможно, из-за этого и не слышно собеседника.

Нет звука в конференции Zoom на телефоне (Android, IOS) – что делать

Давайте рассмотрим, что делать, если нет звука в конференции Zoom на телефоне или планшете под управление Android и IOS:

Необходимо проверить включен ли звук на устройстве. Для этого следует увеличить громкость с помощью регулятора громкости, расположенного на боку мобильного устройства над кнопкой включения / выключения;
Проверить настройки звука в Zoom. Если в других приложениях все хорошо, то причина кроется в самом приложении. И это – хорошая новость. В интерфейсе Zoom есть 2 кнопки включения и отключения звука: одна – для микрофона, другая – для динамиков. Чтобы кнопки появились необходимо во время конференции коснуться пустого места на экране. Верхняя – отвечает за динамики, то есть за звук, который слышите вы, когда говорит спикер. Нижняя – за микрофон, то есть за звук, который слышат другие собеседники в видеоконференции, когда говорите вы.
На скриншоте выше показано, как должно быть, чтобы звук шел нормально. Если вдруг одна из кнопок выглядит иначе — перечеркнута или красная, то в таком случае нужно просто нажать на кнопку;
Если кнопки в нужном положении, но все равно в конференции Zoom нет звука, то необходимо проверить, предоставлены ли права на использование микрофона и камеры для приложения. Для этого нужно зайти в настройки телефона, выбрать в приложениях Zoom и проверить разрешения;

Включение и настройка микрофона в Zoom на компьютере/ноутбуке

Как правило, самой распространенной проблемой с работой микрофона (или камеры) при использовании данного приложения является отсутствие доступа непосредственно самого микрофона к Zoom. Говоря простым языком, микрофону необходимо отдельное подключение к приложению в настройках самой операционной системы вашего компьютера.

Приложению не разрешен доступ к микрофону

Чтобы разрешить Zoom использовать ваш микрофон, переходим в «Параметры» Windows 10.

Далее нужно перейти в отдел «Конфиденциальность» и щелкнуть по вкладке «Микрофон».

Откроется список программ, использующих микрофон, среди которых следует найти приложение Zoom и разрешить для него доступ, выбрав советующую вкладку включения.

Для Mac: «Системные настройки» > «Защита и безопасность» > ввести пароль > зайти во вкладку «Конфиденциальность» > выбрать «Микрофон, после чего разрешить приложению доступ к микрофону или камере (отметить галочкой Zoom).

Включение микрофона в приложении Zoom

Когда вы заходите на конференцию, и звук в программе отсутствует, – в первую очередь это может быть связано с поспешным закрытием окна предыдущего диалога, когда пользователь не нажал функцию «Войти в аудиоконференцию с компьютера». Для этого следует отыскать в нижнем левом углу приложения опцию «Войти в аудиоконференцию…» и нажать по ней. После чего щелкнуть по синей кнопке «Войти в аудиоконференцию с компьютера» в появившемся окне вашего диалога.

После того, как была запущена конференция, включить микрофон можно с помощью клавиши «Пробел» на клавиатуре (нажать и держать).

Это сработает только в том случае, если была нажата синяя кнопка и подключение к конференции произошло успешно.

Посмотрите в левый нижний угол приложения, где должна быть иконка в виде перечеркнутого микрофона с подписью «Включить звук» – для запуска этой функции следует просто нажать «Пробел» или кликнуть по значку левой кнопкой мыши.

Схожим образом можно решить проблему с отображением картинки, то есть камеры. Камера при разговоре может быть отключена, и ваши собеседники не могут вас видеть. Следует также кликнуть по иконке, изображающую камеру, которая располагается на панели управления. При выдаче программой ошибки «Показ видео нельзя включить» необходимо перейти в настройки камеры компьютера – таким же образом, как с микрофоном.

Настройка микрофона и других устройств в Zoom

В случае, если к компьютеру были подключены две камеры (например, у вас ноутбук, где есть встроенная «вебка»), причем имеются также дополнительные микрофоны и акустические устройства (динамики, наушники/гарнитура), необходимо также зайти в настройки Zoom и выбрать вкладки «Видео» и «Аудио». Щелкнув на любое из них перед пользователем откроются все используемые на данный момент устройства, где ему необходимо выбрать нужные.

Почему нет звука в Зуме

Если не работает звук в Зуме, к примеру, неслышно собеседника, к основным причинам относят:

использование неисправного микрофона либо колонок;
плохое качество подключения динамиков к разъему питания;
штекер от аудиосистемы установлен неправильно;
громкость установлена на уровне 0.

Если нет звука в Zoom либо он прерывистый, наблюдается плохое качество, часто проблемы заключаются в следующем:

персональный компьютер устарел в техническом плане и не способен справиться с нагрузками;
низкое качество интернет-соединения по установленному тарифному плану;
использование микрофона низкого качества.

Если у пользователей тихий звук либо плохой при участии в конференции на виртуальной платформе Зум, основными причинами являются:

покупка микрофона низкого качества передачи аудио;
снижение чувствительности микрофона на виртуальной платформе Зум либо в персональных настройках системы используемого устройства;
микрофон находится на большом расстоянии от выступающего.

Обратите внимание, если микрофон расположен на максимально близком расстоянии к динамику, виртуальная платформа существенно снижает показатели чувствительности. В таком случае рекомендуется заткнуть пальцем находящийся рядом динамик либо пользоваться специализированной гарнитурой

Если во время общения на виртуальной площадке Зум попадает звук, основными причинами могут быть:

организатором конференции принято решение отключит микрофон;
в первоначальных настройках отключена функция автоматического подключения звука во время входа в аудиоконференцию.

Если на платформе Зума фонит звучание, к распространенным причинам относят:

в одном помещении, которое используется во время проведения конференции, одновременно подключено несколько микрофонов;
микрофон находится на максимально близком расстоянии к подключенным колонкам;
на виртуальной площадке отключена фильтрация звука – при использовании персонального компьютера.

В случае возникновения задержки звука во время проведения видеоконференции, основными причинами являются:

низкое качество интернет-соединения;
технических возможностей персонального компьютера недостаточно для организации видеоконференции.

Если площадка для конференций не может отыскать микрофон, основными причинами являются:

неисправность используемого устройства;
требуется обновить драйвера на микрофон;
устройство было подключено уже после входа на виртуальную площадку. В таком случае требуется выполнить перезагрузку;
после установки драйверов персональный компьютер не был перезагружен.

Дополнительно пользователям рекомендуется проверить тип микрофона в настройках компьютера, который был выбран. Часто встречается несоответствие.

https://youtube.com/watch?v=H-ZiVaI1cvw

Самостоятельная диагностика и простые решения проблем

Если проблема заключается в неверной работе микрофона, приступают к следующим этапам диагностики и восстановления телефона:

находят звуковую мембрану, располагающуюся снизу; начинают осторожно очищать каждое отверстие зубочисткой, щеткой или другим предметом; проверяют работу устройства одним из двух методов — запись голоса на диктофоне, звонок другому человеку; если работоспособность восстановилась, проблема решена. Помещение смартфона в рис — нестандартный метод решения проблемы

Помещение смартфона в рис — нестандартный метод решения проблемы

Бывают случаи, когда пользователь роняет телефон в воду или она случайно попадает на него.

Чтобы устранить нарушение, приступают к последовательным действиям:

Выключают смартфон.
Разбирают все элементы, которые можно снять (на старых моделях смартфона можно было снять даже заднюю крышку, вытащив аккумулятор).
Распределяют детали на сухом полотенце, давая им просохнуть.
Если попало большое количество воды, распределяют детали в емкости с рисом, он впитывает влагу.
Если вода попала вплоть до динамика и его контактов, их требуется разобрать, протерев спиртом.

Еще одна причина, из-за которой пропал звук на телефоне — выход из строя контактов для наушников. Происходит короткое замыкание, поэтому смартфон начинает работать отдельно от динамика. Он считает, что наушники уже подключились, поэтому не воспроизводит звуковые волны.

Чтобы починить разъем, последовательно выполняют порядок действий.

Вставляют наушники в разъем, затем аккуратно проворачивают их по краям, чтобы задеть боковые стенки

Делают это осторожно, чтобы не навредить конструкции. В некоторых случаях метод помогает расцепить контакты

Смачивают ватную палочку в спирте, отжимают. Вставляют в разъем при выключенном телефоне. Осторожно поворачивают по часовой стрелке, чтобы устранить загрязнение. Резких движений делать нельзя, можно случайно зацепить контакты. Дуют на разъем, чтобы оттуда вышел мелкий мусор, пыль. Если грязи много, подносят трубу пылесоса к отверстию, высасывая содержимое. Долго это делать нельзя, иначе контакты сместятся. Пылесос должен работать на минимальной мощности.

Если повреждающий фактор заключается в скачивании посторонних программ, содержащих вирусы, можно перейти на безопасный режим. Он присутствует на каждом смартфоне, подключается по этапам:

зажимают на 5-7 секунд кнопку питания;
откроется меню, где выбирают раздел «Безопасный режим».

При устранении неполадок рекомендуется удалить все программы, которые были скачаны в последнее время. Для выхода из безопасного режима достаточно перезагрузить устройство.

Чистка отверстий должна производиться осторожно

При ударах устройства или обильных загрязнениях начинают расходиться контакты в динамике. Для проверки требуется лишь осмотреть эту область. Последовательно выполняют действия, чтобы одновременно провести диагностику и восстановить телефон.

Обработка ластиком. Метод помогает при наличии прижимного контакта. С ластика очищают поверхностную грязь.
Обработка кисточкой со спиртом. Действия подходят при наличии шлейфа.

Иногда нужно выполнить разбор смартфона для диагностики

Если вы слышите слишком низко

Это одна из самых распространенных проблем в нашем мобильном телефоне Samsung и других брендах. Чрезмерно низкий объем может запечатать опыт почти так же, как если бы ничего не было слышно. Иногда может случиться так, что динамику нашего мобильного телефона не хватит мощности, но если раньше его правильно услышали и с силой и вдруг он остановился, стало ясно, что у нас возникнут проблемы.

Проверьте громкость

Не упускать из виду невооруженным глазом может показаться легкой задачей. Немногие пользователи жалуются на проблемы со звуком из-за низкой громкости. В случаях, которые мы видели ранее, мы должны убедиться, что громкость максимальна. Если в этом случае мы обеспечили, чтобы объем уведомлений, сигналов тревоги и мультимедиа на максимуме, мы должны будем продолжать искать ошибку.

Снимите крышку

Мы сталкиваемся с одной из самых распространенных причин. Мобильные телефоны Samsung настолько известны, что есть легион производителей аксессуаров в виде чехлов или чехлов. Когда они низкого качества, мы рискуем повредить мощность звука. Иногда отверстия динамиков недостаточно вырезаны или могут быть стойкими. В идеале, снимите крышку и проверьте, не слышно ли ее снова на уровне громкости ранее.

Приложение для улучшения звука

Также возможно, что наш мобильный телефон может не дать больше, или со временем динамик мог испортиться. В этом случае пришло время «попросить» помощи у стороннего приложения. Одним из самых популярных является GOODEV , что позволяет нам улучшить звучание нашего мобильного телефона Samsung. После загрузки и установки нам придется изменять панели управления громкостью по своему вкусу, пока мы не достигнем желаемого уровня.

Очистить динамик

Грязь, накапливающаяся в динамиках в течение длительного времени, является еще одной из наиболее распространенных причин того, почему она звучит так низко под нашим Samsung. В этом случае у нас будет два варианта, первый — очистить его, используя щетка чистая и сухая. Мы также можем сделать это через приложение, которое максимально увеличивает громкость динамика и эффективно удаляет скопившуюся пыль. Мы оставляем вас чуть ниже со ссылкой для загрузки этого приложения на Гугл игры.

Это может быть вредоносное ПО?

На вопрос есть простой ответ, да, это может быть вредоносное ПО. Если вредоносное программное обеспечение проникло на наш мобильный телефон, возможно, оно постоянно мешает работе с томом, в дополнение к другим системным разрешениям. В этом случае нам придется взглянуть на последние установленные приложения вход в безопасный режим , чтобы перехватить возможное вызывающее программное обеспечение. Для этого нам нужно будет выполнить следующие шаги:

Нажмите кнопку выключения телефона на некоторое время
Дождитесь выключения и перезапустите параметры, чтобы появиться
Удерживайте кнопку питания некоторое время, пока не появится всплывающее окно
Нажмите принять, чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме

Шаг 1. Простые решения

Если у вас нет звука на телефоне Самсунг, то действия, перечисленные ниже, обязательно надо проделать, какими бы простыми они не казались:

Перезагрузите телефон и снова проверьте его. Возможно, неисправность заключалась в незначительной программной ошибке, которая очистилась при перезагрузке.
Проверьте кнопку громкости на торце смартфона. Она регулирует силу звучания. Вы могли случайно зажать её в кармане или во время разговора.

Обратите внимание , что нужно нажимать на неё именно в той ситуации, при которой у вас пропал звук. Например, если вы ничего не слышите во время звонка, то наберите кого-то

Когда он ответит вам – это можно понять по надписям на экране – увеличьте громкость при помощи боковой кнопки. Точно так же, если проблема со звучанием появляется в наушниках, то именно при включенных в гнездо наушниках нажимайте на кнопку увеличения громкости. То же самое и при звуке, который пропадает, когда вы воспроизведите медиа. Запустите музыку или видео, и отрегулируйте громкость.

Это кажется слишком простым ответом, но достаточно часто он и является решением вашей неполадки.

Если при разговоре всё равно ничего не слышно, то проверьте в этот момент наушники, либо перейдите на громкую связь. Если вы ничего так и не услышали ни в одном из вариантов, то попробуйте сменить сим-карту на другого мобильного оператора. Если теперь проблема решена, то, значит, временные неполадки со связью у вашего оператора, а не у вас.
Если при прошлой проверке звук на громкой связи и в наушниках есть, то у вас неисправен динамик, отвечающий за разговор по телефону. Придётся нести аппарат на ремонт.

Если вы недавно установили новое приложение, которое использует динамик, то удалите его и перезагрузите телефон. Проблема может пропасть сама собой.
Если ничего не слышно только в наушниках, то проверьте другие, заведомо исправные. Возможно, музыка пропала именно из-за этого.
Если тишина присутствует только на видео, причём только в некоторых файлах, то установите новый видеопроигрыватель из Google Play и проверьте тот же файл. Возможно, старое приложение просто не поддерживало данный файл.