Почему цифровая приставка не находит и не ловит каналы: причина, что делать?

Основные методы подключения приставки Ростелеком

Прежде чем приступать каким-либо действиям обязательно изучите руководство по использованию устройства, так будет проще понять, как настроить приставку. Доступно несколько способов ее подключения.

Через интернет-кабель

Считается наиболее простым и надежным методом подключения. Причем не потребуется приобретать дополнительные устройства. Недостаток один – кабель от роутера нужно тянуть к приставке. Если он близко, то ничего страшного, но когда это делать через все помещение, то он может сильно мешать.

Через Wi-Fi

В этом случае необходимо приготовиться к значительным затратам. Подключение приставки Ростелеком происходит с применением медиамостов Motorola или дополнительного Wi-Fi-адаптера. В первом случае создается надежное соединение, так как действует на частоте 5 ГГц, тем самым исключается влияние сторонней техники. Однако цена подобного оборудования значительная. Альтернативный вариант отличается высокой сложностью подключения. Не все адаптеры содействуют с оборудованием, да и с настройками придется долго разбираться. Специалисты Ростелеком на вопрос, какой способ подключения лучше использовать, рекомендуют через Wi-Fi проводить только в крайнем случае.

Через PLC-адаптеры

Уникальный способ, позволяющий получить интернет через классическую электросеть. Лучше всего приобрести необходимое оборудование в салонах компании, оно уже полностью настроено под прием сигнала. Благодаря этому способу можно обеспечить сигнал там, где стандартный роутер этого не может сделать.

Другие проблемы при настройке ТВ, их причины и пути решения

Ряд проблем связан с неправильным подключением или ошибками при настройке оборудования.

Цифровые приставки и телевизоры стандарта DVB-T не принимают сигнал DVB-T2, поэтому перед подключением нужно убедиться в корректности стандарта вещания.

В первую очередь, необходимо проверить правильность подключения приборов:

• Приставка подключается к телевизору при помощи кабеля HDMI или штекеров-«тюльпанов»:
  1. желтый — к видеовыходу (разъем VIDEO Y);
  2. красный и белый — к аудиовыходам (разъемы AUDIO L и R — соответственно).
• Антенный кабель присоединяют к антенному входу цифровой приставки.
• Приставка должна быть подключена к электропитанию, т.е. к розетке.

Важно! Подключение приставки к телевизору кабелем HDMI дает лучшее качество изображения.

1. Для синхронизации работы телевизора и приставки в меню «Выбор источника сигнала» (кнопка Source или A/V на пульте управления) выбрать соответствующий вход: HDMI или AV (это также может быть SCART и др.).
2. Далее можно произвести автоматический или ручной поиск цифровых телевизионных программ.

Отсутствие картинки и звука может быть вызвано ошибками:

• перепутаны разъемы;
• неправильно выбран источник входного сигнала;
• «нечувствительный» автопоиск.

Не работает приставка, пишет «нет телесигнала»

Если ТВ пишет «нет сигнала», а на экране телевизора полностью отсутствует изображение, необходимо убедиться, что приставку подключили к электросети и выбран правильный видеовход.

По незнанию многие пользователи не могут отличить включенную приставку от выключенной. Для работы световой индикатор на передней панели прибора должен поменять цвет с красного на зеленый.

С другой стороны, отсутствие сигнала может являться признаком неисправности антенны или усилителя.

В чем дело, если телевизор ловит не все эфирные каналы?

Чаще всего такая проблема характерна для настройки телевизора путем автопоиска. Из-за слабого сигнала «система» может пропускать каналы. Чтобы этого не допустить, желательно воспользоваться ручной настройкой: самостоятельно вводить номер канала, частоту и диапазон вещания.

Что означает «нет сервисов»?

Сообщение «Нет сервисов» — верный признак слабого сигнала. Чтобы в этом убедиться, достаточно провести ручной поиск. Как правило, ручная настройка позволяет посмотреть уровень передаваемого сигнала, даже если он очень слабый.

Скорее всего, потребуется более мощная антенна или хотя бы изменение ее местоположения.

Внимание! Нередко качеству сигнала мешает «соседство» антенны и приставки с включенной техникой: смартфоном, компьютером или планшетом.

Приставка нашла только 10 или меньше каналов

Эта проблема может быть связана с особенностями цифрового вещания и тем, откуда идет сигнал такого телевидения. В России цифровое телевидение разделено на пакеты — мультиплексы:

1. РТРС-1. Сюда входят 10 каналов с информационным, новостным и развлекательным контентом. Они являются общедоступными, обязательными и бесплатными. Первый мультиплекс работает повсеместно, т.к. его передает любая телевышка.
2. РТРС-2 включает еще 10 бесплатных каналов, преимущественно развлекательных. Они также общедоступны и общеобязательны, но передаются другими вышками и на другой частоте.
3. Третий мультиплекс предназначен для вещания региональных каналов. На практике, по состоянию на 2019 год, он доступен только в республике Крым и Севастополе. Остальные регионы имеют «врезки» местного телеэфира на федеральных каналах.
4. Цифровое неэфирное телевидение включает кабельное, спутниковое и IP-телевидение. Для подключения данных каналов требуется провайдер.

Таким образом, если в телевизоре доступны только 10 бесплатных каналов, значит, приставка смогла поймать только первый мультиплекс. Проблемы с настройкой второго пакета могут заключаться:

• в антенне;
• в настройке цифрового сигнала.

При выборе антенны учитывают удаленность от телевышки:

• При радиусе 1-2 км достаточно обычной комнатной антенны.
• Расстояние до 20-30 км требует антенны с усилителем сигнала.
• Принять сигнал на дальности в 30-70 км сможет внешняя антенна с усилителем.

Если автопоиск настроил только один (или ни одного) мультиплекса, необходима ручная настройка с заданной частотой.

Справка! Найти частоту поможет Интерактивная карта ЦЭТВ, размещенная на по адресу: карта.ртрс.рф. Здесь нужно ввести свое местоположение или ближайший населенный пункт, система укажет, доступны ли мультиплексы РТРС-1 и РТРС-2. Далее, нажав на иконку телевышки, можно узнать частоту и зону вещания.

Иные причины

Часто ресивер не находит каналы по причинам извне, которые не связаны с неполадкой оборудования или настройками.

Среди основных случаев:

• Плановые работы на ретрансляторе (телевышке). Каждое оборудование требует обслуживания и со временем ведутся работы по улучшению работы. Об этом можно узнать на сайте ртрс.рф. В их результате в Москве и других мегаполисах каналы начинают показывать плохо (если до другой вышки далеко), а у жителей небольших городов вообще отсутствует трансляция (т.к. ремонтируемый ретранслятор единственный в районе).
• К отсутствию каналов при поиске могут быть причастны климатические условия. Сильный ветер или облачность приводит к снижению уровня сигнала. При неблагоприятном климате в регионе проблема решается установкой более мощной антенны.

Если ничего не помогло

При отсутствии результата после выполнения всех инструкций, то скорее неисправна антенна или DVD T2. Замените антенну и попробуйте запустить повторно. Попробуйте также протестировать иную модель приставки, чтобы убедиться в ее неисправности. Если приставка действительно не рабочая необходимо вернуть ее вместе с гарантийным талоном. Можно настроить канали и без приставки, если DVD T2 автоматически встроено в ТВ.

Настроить приставку самостоятельно несложно, если следовать готовой инструкции. Но если длительное время не получается справиться с этой задачей рационально вызвать мастера, который все настроит и объяснит, как с этим работать.

Почему после подключения «цифра» плохо показывает или периодически теряется?

Отсутствие или плохое качество сигнала цифровых каналов может иметь несколько причин:

• неисправность цифровой приставки;
• заводской брак оборудования;
• профилактика на телеканале;
• ремонтные или технические работы провайдера;
• плохая погода;
• прекращение трансляции канала;
• проблемы с разъемами и проводами, например, от оборудования отошли кабели;
• неправильная прошивка программного обеспечения.

Прекращение трансляции

• Если на экране полностью отсутствует картинка и звук, а при переключении на другие каналы такой проблемы не наблюдается, наиболее вероятная причина — прекращение трансляции телеканала или изменение частоты его вещания.

  Справка! О прекращении каналом трансляции передач зачастую сообщает экранная заставка с соответствующим текстом.

  Информация о подобных изменениях можно найти на официальном сайте телекомпании.

• Другая возможная проблема — просроченная подписка на платный телеканал. Когда оплаченный период заканчивается, доступ к просмотру закрыт.

  При продлении подписки нужно учитывать, что вещание платного канала возобновится только спустя сутки.

Погодные условия

Цифровое эфирное телевидение в меньшей степени, чем аналоговое, зависит от погоды за окном. Тем не менее, сильный ветер, облачность, удары молнии, снегопад и мороз могут негативным образом влиять на способность антенны принимать рассеянный сигнал.

Как правило, непогода приводит к таким проблемам, как:

• запаздывание звука;
• изображение в «кубиках».

Внимание! Ослабить сигнал может неудачное расположение дома: в низине, в окружении других жилых зданий или промышленных предприятий.

Неисправное оборудование

Подключение цифрового телевидения требует большего количества оборудования, чем аналоговое ТВ. Соответственно, вероятность поломки одного из элементов цепочки возрастает. Неисправным может быть:

• ресивер (приставка);
• кабели и разъемы;
• антенна;
• телевизор.

Старая версия программного обеспечения на приставке приводит к частому «зависанию» при работе из-за неправильного декодированию DVB-T2 сигнала. Поэтому желательно уточнять при покупке, есть ли обновления для устройства.

Если в телевизор встроен тюнер DVB-T2, необходимость в приставке отпадает. Однако ресивер обладает рядом преимуществ за счет дополнительных функций (родительский контроль, отложенный просмотр, запись на USB и т.д).

• Если имеются повреждения кабеля, окислены провода или «расшатаны» разъемы, картинка и звук не будут качественными.
• Если антенна обладает слабой чувствительностью или вышел из строя усилитель, на телевизор будет поступать слабый сигнал.

Для получения качественного изображения требуется принимать 60% от мощности поступающего сигнала. Для просмотра ТВ в высоком качестве рекомендован коэффициент усиления минимум 40 дБ.

Справка! Антенна может быть комнатной или наружной, выбор зависит от близости или удаленности телебашни. В первом случае достаточно комнатной антенны, а при значительном расстоянии от передающего телецентра лучше использовать наружную антенну с усилителем и разместить ее на максимально возможной высоте.

Неправильная прошивка телевизора часто становится преградой для подключения цифрового ТВ. Для просмотра каналов, скорее всего, аппарат придется перепрошить.

Необходимое оборудование

Постепенный переход с аналогового на цифровое эфирное вещание происходит на всей территории России. Некоторые каналы всё ещё можно будет просматривать с помощью встроенных в телевизор тюнеров, декодирующих аналоговый сигнал. Но принимать большее количество стабильно транслируемых телевизионных каналов с улучшенными параметрами видео- и аудиосигналов получится, лишь перейдя на новый стандарт DVB-T2.

Что уже есть: стандартная комплектация

Большинство современных телевизоров известных компаний-производителей электроники имеют встроенный тюнер DVB-T2. Информацию об этом можно всегда найти в инструкции к имеющемуся телевизионному приёмнику.

Для более ранних моделей и телевизоров старого образца для приёма сигнала в цифровом формате придётся приобрести приставку (ресивер) DVB-T2, которых в настоящее время имеется большое разнообразие. Отличаются они не только внешним видом, материалом корпуса и комплектацией, но также процессором и непосредственно функциональностью самого тюнера.

Стандартная модель ресивера обычно имеет следующую комплектацию:

• упаковочная коробка с инструкцией пользователя и гарантийным талоном;
• приставка DVB-T2, дешифрующая и преобразующая цифровой сигнал в аналоговый;
• ИК пульт дистанционного управления с двумя элементами питания;
• сетевой адаптер для преобразования переменного напряжения сети в 5 В постоянного тока, если в самой приставке нет встроенного блока питания;
• соединительный кабель 3RCA-3RCA («тюльпаны»), позволяющий подключить приставку к большинству телевизоров старого и нового поколений.

Что нужно ещё: дополнительное оборудование

Для приёма цифрового сигнала, кроме приставки, необходима телевизионная антенна с дециметровым диапазоном принимаемых частот (ДМВ, частоты от 300 МГц до 3 ГГц).

При выборе антенны самыми важными факторами являются:

• расстояние до ретранслятора;
• количество препятствий между ретранслятором и приёмной антенной.

В случае, если телевышка находится в прямой видимости, а количество стенных перегородок до внешней стены не велико, лучше всего приобрести комнатную антенну.

Если же расстояние до ретранслятора большое, а дом находится в низине или загорожен высокими постройками, необходимо покупать внешнюю активную (со встроенным усилителем) антенну, которую можно будет установить на крыше или на специальной мачте. В данном случае понадобятся:

• соединительный коаксиальный кабель нужной длины с двумя штекерами;
• внешний источник тока для питания усилителя.

Для подключения приставки к телевизору вместо стандартного аналогового подключения RCA можно использовать кабель HDMI, если на данных устройствах есть соответствующие разъёмы.

Его использование, благодаря большой пропускной способности, позволяет поддерживать передачу многоканальных цифровых аудиосигналов и цифровых видеосигналов высокого разрешения.

Почему отсутствуют каналы

Когда на экране нет изображения, это свидетельствует о проблеме. Не нужно спешить к телемастеру, все можно сделать самостоятельно. Причины отсутствия каналов бывают трех групп:

• аппаратные – неисправность антенны, неверное подключение;
• программные – неверное настраивание приставки или телевизора, слетела прошивка;
• внешние – не зависят от пользователя (плохие погодные условия, сбой у провайдера).

Чтобы подробней изучить проблему, все причины рассматривают по отдельности.

Аппаратные причины

Телевизор не видит цифровых каналов из–за отсутствия подключения антенны/ресивера или подсоединения проводов не в то гнездо. Цифровую антенну и усилитель подсоединяют к приставке разными шнурами. Приемник присоединяется к телевизору через VGA/HDMI гнездо. Если провода в нужных местах, проверяют исправность устройств:

1. На приставке ищут каналы в автоматическом режиме.
2. Если каналов нет, но картинки меняются – проблемы с антенной.

Чтобы узнать, почему не работают все цифровые каналы на телевизоре, заходят на сайт и вводят свой населенный пункт, система отобразит территорию вещания в указанном районе.

Правильная установка ТВ–антенны

Программные сбои

Частая причина поломки – неверные параметры, которые сбились, или сам пользователь установил их неправильно. Первая ситуация, когда ошибочно выбрана частота. Выход – сбросить настройки до заводских, произвести повторный поиск. Вторая ситуация – старое обновление приставки не поддерживается разработчиком. Выход – заново прошить ресивер.

Проверьте ПО вашего ресивера

Прочие причины

Приемник также не видит частоты по причинам, не зависящим от человека. Если ведутся плановые работы, телевышка перестанет подавать сигналы. Влияют и погодные условия – ураган, пасмурность снижают уровень приема. Чтобы устранить проблему, устанавливается более мощная антенна.

Плохие погодные условия – одна из причин отсутствия цифровых каналов

Периодическое пропадание сигнала

Если проблемы с приемом телесигнала возникают с определенной периодичностью, раз в несколько минут, то тут наиболее вероятны две причины: переотражение сигнала от других зданий или попадание антенны в зону вещания сразу нескольких вышек. Переотражение возникает чаще всего в случаях, когда антенна установлена на стене дома и решается переносом антенны на крышу. В случае попадания антенны в зону действия нескольких телепередатчиков стоит найти вариант установить антенну таким образом, чтобы один из передатчиков был закрыт каким-либо препятствием.

Вы можете оставить комментарий к этой статье или задать свой вопрос внизу страницы.

Вы можете поделиться этой страницей в соцсети. Просто нажмите соответствующую картинку

Если у вас есть аккаунт ВК вы можете прокомментировать статью или специалисту.

Способы приёма цифровых телеканалов

Ловить цифру можно несколькими способами:

• Эфирным;

• Кабельным;

• Спутниковым.

Сигнал для эфирного ТВ распространяется с помощью наземных вышек-ретрансляторов. Для того чтобы получать его, нужна антенна. По этой технологии изображение передаётся бесплатно. Но с помощью этого способа зачастую телевизор плохо ловит сигнал.  Поскольку на качество картинки влияет то, где находится вышка, какая погода на улице, и очень многие другие факторы.

Кабельным телевидением чаще всего пользуются многоквартирные дома. Передача сигнала в этом случае идет по кабелю, который подключён к общей антенне. Однако за него надо платить, и в частных домах его нельзя использовать. Спутниковую передачу сигнала осуществляют сателлиты, а принимает его специальная тарелка. Этот способ позволяет принимать самое большое количество каналов. Но за него надо платить и дополнительно покупать специальное оборудование.

Почему показывают только 10 из 20 цифровых каналов?

За последние два-три года пользователи цифрового телевидения часто жалуются на то, что после того как провели обновление каналов, половина из тех передач, которые показывали раньше пропадают. С тех пор у людей возникает закономерный вопрос – почему пропали 10 каналов, если раньше они работали и являлись бесплатными?

Выяснить ответ на этот вопрос пытаются на множестве форумов, потому и версии выдвигаются разные. У некоторых не работают каналы первого мультиплеска, у других, второго. Это наталкивает на мысль, что причины этих неприятностей кроются в разных трудностях приема сигнала, связанных с техническими работами или особенностями функционирования цифрового телевидения.

Возможно, через некоторое время каналы восстановят свое вещание, потому не стоит заранее волноваться, куда пропали сразу десять популярных канала. В РТРС уточняют, что пока работа ведется в тестовом режиме, потому для некоторых регионов подобные трудности станут нормой. Иногда повторный поиск каналов или перепрошивка приставки помогает, но если это не ваш случай, можно воспользоваться аналоговым или спутниковым телевидением, где сигнал работает без таких существенных перебоев.

Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров ChromeMozilla FirefoxOperaInternet Explorer 9 или установите браузер Амиго. Сегодня 28 июля года я получил от обратной связи вот такой ответ: Koluchiy более года назад. Приставка у меня сейчас за рублей. Дело не в приставке. Итак, причинами могут стать следующие моменты: Цифровая приставка поддерживает все 20 каналов в Санкт-Петербурге, а на даче в Ленинградской области — только 10 каналов.

Какие технические проблемы могут поджидать пользователя

Как видим, разобраться, как настроить приставку несложно. Сразу отметим, технические сбои встречаются необычайно редко. В основном проблемы общего характера. Например, если отображается синий экран, скорее всего, выбран неправильный видеовход. Бегает кролик – проблема кроется в прошивке или где-то наблюдается неправельный контакт. Потребуется внимательно осмотреть все соединения, перезапустить оборудование. Если не все каналы транслируются, вполне возможно, требуется внести плату. Проверьте состояние баланса.

Если настройка ТВ не позволила добиться желаемого результата, многие каналы не идут или наблюдаются другие проблемы. В таком случае можно провести сброс настроек. Сделать это необычайно просто. Переходим в меню, где отыскиваем позицию Def.Settings, проводим подтверждение операции. Далее следует Exit&Save, после чего процедура сброса завершена. Теперь можно заново произвести настройки.

Советы по ремонту

Браться за ремонт цифровой ТВ приставки можно только при наличии хотя бы базовых навыков починки электроники и знаниях телеаппаратуры. Также необходимы будут базовые инструменты и приборы для работы — отвертка, мультиметр, паяльник.

Однако самостоятельный разбор и ремонт лучше делать только тогда, когда ремонт в принципе невозможен или нежелателен:

• Действует гарантия. В этом случае отправляться только в сервисный центр и по гарантийному талону сдать приставку на ремонт. Если будет признан полный выход из строя по причинам, не связанным с нарушением эксплуатации, ресивер заменяется на новый.
• Дорогой ресивер. У сложного оборудования больше элементов, как аппаратных, так и программных. Кроме того, его компоненты могут быть комплексными. Например, тот же дешифратор универсального устройства работает со всеми типами цифровых стандартов — DVB-T2/C/S2.

Нужно отметить, что универсальные и Smart-ресиверы оснащены более сложными платами, а также имеют совсем иное программное обеспечение. Кроме распознавания цифрового сигнала между ними и простыми T2-приставками ничего общего больше нет.

Можно заменить входы и выходы, встроенную память, платы преобразователя напряжения. В остальных же случаях дорогой ресивер лучше доверить специалистам с профессиональным оборудованием.

Во многих регионах уже произошел переход на цифровое телевидение и для просмотра обязательно нужно использовать приставку DVB-T2.

Но любое оборудование может выйти из строя и ресивер не исключение. При этом купить новое устройство не всегда представляется возможным, особенно если в ближайшее время начнется интересная премьера или важный матч.

Некоторые поломки можно устранить самостоятельно и за короткий срок, а в отдельных случаях поможет только замена на новую. В статье будут рассматриваться виды неисправностей и как провести ремонт цифровых приставок DVB-T2 к телевизору самостоятельно.

Смена файловой системы

Не каждая цифровая приставка поддерживает работу множества файловых систем, так как делает это операционная система Windows. Если флешка форматирована в файловую систему FAT32, exFAT, поменяйте ее на NTFS. Последняя чаще всего распознается многими устройствами и считается наиболее универсальной. Чтобы форматировать накопитель:

1. Подключите флешку к компьютеру.
2. Нажмите комбинацию клавиш Win+R и введите diskmgmt.msc.
3. Нажмите ПКМ по тому подтянувшейся флешки и выберите «Форматировать».
4. Выберите NTFS, метку тома укажите английскими буквами и жмите «ОК».

Проверка USB-порта

USB-порты тоже могут прийти в неисправность. Из-за механической неисправности или попадания внутрь какого-либо мелкого предмета (грязь) порт не обнаруживает накопитель. Чтобы убедиться, что виновник USB-порт, подключите в него другую флешку. Неработоспособность USB-девайса подтвердит вашу догадку. В таких реалиях:

• используйте соседний порт (если есть);
• постарайтесь прочистить порт (зубочисткой, при выключенном от сети 220В устройстве);
• обратитесь в сервисный центр для замены порта;
• самостоятельно распаяйте USB-порт на плате и замените его на новый (если ваш навык это позволяет).

Соответствие спецификации

Устаревшие версии ТВ приставок, подключенных к телевизору длительное время без должного обновления прошивки, могут напрочь отказываться видеть USB флешку 3.0 спецификации. Чтобы исключить эту причину, найдите флешку USB 2.0 и подключите к ТВ боксу.

Если она отобразится, будет воспроизводить музыку, фильмы и прочие данные, дело именно в этом. Можно оставить все как есть или же поискать новую версию прошивки, в которой наверняка реализована поддержка USB 3.0.

Проверка соответствий объема

Каждое устройство имеет свой предел определяемого носителя информации. Если же к ресиверу подключить флешку с размером памяти больше, чем тот поддерживает – он ее не прочитает. Такая информация указывается в технических характеристиках девайса. Например, ТВ тюнер поддерживает чтение флешек не больше 32 Гб, а вы подключили носитель на 64 Гб.

Сервисный порт

На телевизорах и ТВ-тюнерах может устанавливаться порт, предназначенный исключительно для сервисных опций (прошивки, восстановления и прочего). Обычно, они имеют пометку или подписаны как «Remote Control», «Service Only». Часто такой порт не единственный и на приставке можно найти еще один или два, задействуйте их.

Наличие загрузочного сектора

Если флешка использовалась для установки Windows, то на ней присутствуют файлы загрузочного сектора. Кроме того, файловая система такого носителя – FAT32. В данных реалиях приставка определять такую флешку не сможет. Рекомендуется форматировать ее в нормальное состояние и попробовать еще раз.

Имя файла

Когда ресивер открывает флешку, видит на ней файлы, но отказывается их открывать, обратите внимание на имена файлов. Некоторые ресиверы могут читать только латиницу и нормально работать с ней

Чтобы устранить недочет, на компьютере измените название открываемого файла, например «Гарри Поттер 1» на «Harry_Potter_1».

Формат файла

Когда флешка открывается, но файлы на ней ресивер отказывает воспроизводить или воспроизводит с зависаниями – проверьте поддерживаемый ресивером формат. Модели прошлых лет могут отлично работать с MPEG 4, AVI, MP4, но не поддерживают работу MKV и AC3.

Вирусы

Когда вы уверены, что с флешкой и ресивером все ОК, не лишним будет проверить USB-накопитель на вирусы. Для этого можно задействовать бесплатную утилиту Dr.Web CureIt! Сканируйте, удаляйте зловредов и проверяйте.